Чтобы избежать раздражения у покупателей из-за долгого прохода от входа до касс, магазин предпринимает всевозможные шаги, чтобы привлечь их внимание. За этой работой стоит целая команда дизайнеров и мерчендайзеров, которые тщательно прорабатывают каждый элемент. Вы, вероятно, видели целые проекты готовых квартир, оформленных мебелью ИКЕА, которые демонстрируют успешные решения в области интерьеров.
Феномен IKEA: как создавалась самая известная мебельная империя планеты
«Я действительно восхищался Гитлером», — признался в одном из своих интервью шведскому журналисту Бертилу Торекулю Ингвар Кампрад, один из самых богатых людей в мире. Это признание и насквозь пронизывающие нацистским духом документы, обнародованные в середине 1990-х, стали настоящим шоком для бизнес-сообщества, сотрудников созданной им компании и, что более важно, для миллионов покупателей, которые ежегодно оставляют миллиарды долларов в магазинах IKEA, с их легко узнаваемыми сине-желтыми фасадами. Но история основателя этой мебельной империи — это не только мрачные «скелеты в шкафу» с нацистской предысторией; это также невероятная история гениальной идеи, новаторских концепций, стильного и доступного дизайна, который проник в миллионы квартир и домов по всему миру. Публикация на Onliner расскажет о том, как формировалась уже легендарная мебельная компания, чем она завоевала мир, какую роль в этом процессе сыграли культовые митболы и какое отношение к этому имеет социалистическая Польша.
Ингвар Кампрад скончался чуть больше года назад, 27 января 2018 года, в кругу любящих родных на своей родине, хотя он и не стеснялся разъезжать по странам. По оценкам Bloomberg, на момент его смерти состояние Кампрада составляло около 60 миллиардов долларов — колоссальная сумма, полностью заработанная им собственным трудом и талантом, великолепным чутьем к бизнесу и способностью находить инновационные идеи, а также высокий уровень сотрудничества с талантливыми партнёрами. Кампрад был классическим примером self-made man, прожившим долгую (91 год) и, в целом, насыщенную жизнью, и его наследие, безусловно, будет жить долго, поскольку он сделал всё необходимое, чтобы компания, основанная им, не исчезла с горизонта после его ухода. Однако его детство, проведённое в отдалённом, окружённом лесами городке Эльмхульт на юге Швеции, не предвещало такого грандиозного успеха. Более того, можно смело утверждать, что ранние годы маркируются большими противоречиями.
Несмотря на то что Ингвар считал себя шведом, его компания IKEA, хоть и имеет штаб-квартиру в Нидерландах, всегда была представлена как шведская. Он родился в семье немецких эмигрантов, которые в 1926 году испытали все «прелести» жизни в стране, пусть и духовно близкой, но чуждой. Его дед с бабушкой были судетскими немцами, приехавшими из Богемии и купившими в 1896 году ферму Эльмтарюд рядом с Эльмхультом. Эта ферма занималась лесозаготовками, что является символичным, учитывая, что будущая жизнь Кампрада была во многом связана с производством мебели. Однако дед Ингвара оказался далеко не таким удачливым бизнесменом, как его внук. Не получив необходимого займа, он застрелился уже через год, в 1897 году. Спустя 30 лет застрелился и его младший сын, и, безусловно, такие семейные трагедии оставили свой отпечаток на истории рода Кампрад.
Во главе семейства встала бабушка Франциска, или Фанни — как её называли в кругу близких. Она была типичной немкой старой закалки, с суровым и жестким характером, но при этом упорной и настойчивой, добившись того, чтобы в одиночку обеспечить семью. Интересно, что в 1930-х годах Фанни Кампрад стала искренней поклонницей Гитлера, и Ингвар в свою очередь оказался её любимым внуком.
«Бабушка искренне восхищалась Гитлером и его грандиозными планами построения Великой Германии. Это частично объяснялось тем, что она чувствовала себя скорее немкой, чем шведкой, а точнее, немкой из Судет, где она родилась, тем более что теперь, став гражданкой другого государства, её сердце по-прежнему оставалось с её родным народом, которому пришлось покинуть родные земли. Она всегда делилась со мной историями о том, как тяжело чешские власти обращаются с оставшимися там немцами, и я слушал это всё, полон возмущения», — делился воспоминаниями Кампрад. Влияние этой любительницы фюрера неизбежно сказалось на формировании мировоззрения её сына и внука. Отец Ингвара, Теодор, был ярым антисемитом, а сам Ингвар тоже вступил в шведский аналог Гитлерюгенда в 1940-е годы. В течение долгого времени он старался скрыть это, пока в 1994 году местные журналисты не наткнулись на архивные документы и частную переписку миллиардера, касающуюся его юных лет. Эта новость стала настоящей бомбой, которую сам Кампрад позже назвал своим «величайшим фиаско» в письме к своим сотрудникам IKEA.
Рождение IKEA
Именно в те трудные времена, когда Кампрад активно сотрудничал сначала с неошведским движением, а затем с Шведским социалистическим собранием — местными нацистскими группами, появилась на свет и первая версия IKEA. В 1943 году, когда Ингвару исполнилось всего 17 лет, он уже имел опыт ведения бизнеса. По его собственным воспоминаниям, свои первые деньги он заработал в 5 лет, купив оптом обычные спички у тёти в Стокгольме и перепродав их в розницу в Эльмхульте. «Я ловил рыбу, а затем ездил на велосипеде, продавая её в округе. Я собирал бруснику и отправлял на автобусе её покупателю в Лиаторп. В 11-летнем возрасте моё главное занятие заключалось в продаже семян. Это была моя первая крупная сделка, и я заработал достаточно денег, чтобы поменять старый велосипед матери на новую гоночную модель», — вспоминал Кампрад. Позже он начал продавать ручки — сначала авторучки, а затем и современные шариковые. Именно для этого проекта, соединив своё имя и место жительства, он и зарегистрировал свою компанию, которую назвал IKEA: I — Ингвар, K — Кампрад, E — Эльмтарюд (родная ферма) и A — Агуннарюд (приход, в котором находилась ферма).
Изначально Кампрад импортировал авторучки из Парижа и зажигалки из Швейцарии. Затем настал черёд венгерских шариковых ручек, а вскоре он занялся продажей рождественских открыток, бумажников, нейлоновых чулок и пил. В 1948 году Кампрад неожиданно для себя сначала занялся рекламой мебели. Он стал продавать кресла без подлокотников и кофейные столики небольших местных фабрик, располагавшихся в окрестностях его родной фермы. Все поставки осуществлялись по почте, а после уроков Ингвар всегда вместе с родственниками упаковывал посылки. Тогда же он начал отправлять своим клиентам небольшой информационный бюллетень, который назвал «Новости IKEA». Эта идея предвосхитила создание знаменитого каталога компании. Торговля по почте оказалась очень успешной: мебель продавалась на ура.
«Таким образом, случайный переход к продаже мебели, который я осуществил лишь из желания утереть нос своим конкурентам, определил моё будущее. Ни одно другое событие в моей жизни не приносит мне столько радости, как эта случайность», — впоследствии признался миллиардер.
Хотя IKEA не была единственной компанией, работающей по почте, постоянная конкуренция вынуждала Кампрада снижать цены, что в свою очередь негативно сказывалось на качестве продукции и вызывало поток жалоб от клиентов. Именно в этот момент у Кампрада родилась одна из его гениальных идей, в которой он объединил выпуск каталога товаров с их демонстрацией в торговых залах. В начале 1950-х годов IKEA приобрела здание старой столярной мастерской в Эльмхульте, и 18 марта 1953 года компания открыла свой первый прообраз будущих гипермаркетов — выставку, куда любой желающий мог прийти и собственными глазами увидеть понравившиеся предметы мебели из нового каталога и ощутить их на ощупь.
На открытии была испытана и другая инновация Кампрада, ставшая потом неотъемлемым элементом его концепции продаж: всем пришедшим на «смотрины» мебели предлагались кофе и сладкие булочки.
Любопытно, что качество продукции IKEA не зависит от места её производства. Компания разработала целую систему оценки качества, которая соответствовала цене, и непосредственно этой работой занимался сам Ингвар Кампрад.
Содержание
Компания имеет шведские корни и поддерживает имидж шведской компании в своих маркетинговых стратегиях. Основатель IKEA Ингвар Кампрад создал компанию в 1943 году на территории Швеции, и до сих пор все разработки товаров происходят в Швеции в главном офисе «IKEA of Sweden», расположенном в Ельмхульт. 1 Мебель добавилась в ассортимент компании только в 1947 году; а в 1955 году «ИКЕА» начала выпускать мебель под собственным брендом. Первоначально Кампрад торговал прямо у себя в квартире и через почту, первый же полноценный торговый центр компании открылся в 1958 году.
Само название «IKEA» расшифровывается как «Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd», что указывает на имя основателя и названия двух деревень, связанных с его жизнью.
Собственники и руководство
IKEA принадлежит нидерландскому фонду Stichting Ingka Foundation, в то время как головная компания группы — голландская Ingka Holding B.V.
На посту президента компании находится Андерс Дальвиг. В списке самых богатых людей мира, составленным журналом Forbes на 2008 год, основатель и соучредитель IKEA Ингвар Кампрад занял седьмое место с состоянием в 31 миллиард долларов. 2
С 1 сентября 2009 года новым генеральным директором компании стал Микаель Ольссон (Mikael Ohlsson). 3
В 2018 году IKEA запустила проект по сбору постельного белья; часть собранных комплектов была отправлена нуждающимся семьям, а другая часть — на переработку. В результате этого проекта компании удалось собрать около 35 тонн постельного белья, как отметил Игорь Кисиль.
Интересные факты
Продукты компании имеют односоставные названия. Большинство из них происходят из шведского языка, хотя в этом отношении имеются и исключения, тем не менее основная часть товара была названа по разработанной специальной системе.
В саундтреке к фильму «Бойцовский клуб» можно услышать композицию под названием «IKEA Man» («Человек ИКЕА»). В этом фильме главный герой делится своими переживаниями о мании убирать свою квартиру предметами, приобретёнными в этом популярном магазине.
Сравнивая ценовой уровень IKEA с его конкурентами, можно выделить, что в среднем цены на любую мебель в этом магазине ниже на 20-30%.
Источники информации
Несколько лет назад недалеко от Санкт-Петербурга открылся магазин ‘ИКЕА’, и о нем мне рассказала знакомая. Интересно, что рассказывала она не о самом мебельном магазине, а о чудесном кафетерии, где горячая булочка с сосиской и напиток стоили всего 15 рублей, и при этом их можно было пить в неограниченном количестве. В тот период я только начинала самостоятельную жизнь, с финансами было не очень легко, и я решила посетить этот магазин. Сказать, что он произвел на меня неизгладимое впечатление, этого будет недостаточно — я осталась в полном восторге. Я поняла, что в городе наконец появился магазин мебели и аксессуаров с истинно европейским подходом к производству и продажам. Это позволило мне приобрести первый в своей жизни предмет мебели — огромную кровать, которая, кстати, стоит у меня до сих пор. И, конечно, тот хот-дог с газировкой тоже остался в памяти как самое вкусное. Прошло несколько лет, и в моей съемной квартире мебели от ‘Икеа’ стало очень много. Мы с мужем разделяем все ценности этого бренда, нам нравится его дизайн, и в нашу собственную квартиру, которая вот-вот станет нашей, мы оба решили, что мебели будем покупать только в ‘Икеа’. Теперь мы с удовольствием посещаем оба магазина (так как, помимо ‘Дыбенко’, открылся еще и ‘Парнас’), изучаем интерьеры и находки профессиональных дизайнеров намного более конкретно и с практической целью, используя программы-планировщики, которые значительно упрощают расчет стоимости и выбор аксессуаров для квартиры. Поэтому я надеюсь, что смогу связать с ‘Икеа’ значительную часть своей жизни!
IKEA произвела на меня колоссальное впечатление! Я вернулась из длительной стажировки, и родители сделали мне великолепный подарок — косметический ремонт комнаты. Все выполнено в едином безупречном стиле! И хоть IKEA является очень узнаваемым брендом, моя комната тем не менее не похожа на другие. Это всё было недорого, быстро и качественно, с учетом любого вкуса!
За последнее время мы стали преданными поклонниками шведского бренда ‘Икея’. Мы часто посещаем этот магазин, приобретая необходимые вещи для создания уютного интерьера и комфортного рабочего пространства. Кроме того, регулярно заходим и в ресторан в этом магазине, чтобы пообедать недорого и вкусно. Если говорить о так называемой шопинг-терапии, то мы снимаем стресс от суеты именно таким образом. Даже при небольших и запланированных расходах у нас поднимается настроение, и проблемы отодвигаются на второй план.
Мы с мужем начали любить магазин IKEA ещё до свадьбы — нам нравилось бесцельно прогуливаться по залам, мечтая о будущем уютном гнездышке. А когда мы поженились, наша первая мебель была именно из этого любимого магазина. Теперь вокруг нас, в нашем доме, находится много товаров этого бренда: наше утро начинается с кофе в любимой кружке IKEA, а завершается на мягкой постели IKEA. Теперь мы уже гуляем по самому магазину вместе с нашим 5-летним сыном, который полностью разделяет нашу любовь к бренду IKEA.
