Очень распространенная причина отказа принтера в печати документа — это отсутствие бумаги в лотке. Казалось бы, очевидный факт, но часто многие не торопятся открыть лоток и проверить: есть ли там бумага.
Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: все варианты решения
Современные периферийные устройства компьютера обладают большим эксплуатационным сроком службы. Если оборудование правильно подключено и настроено, то вероятность отказа такой техники минимальна. Проблемы с принтером возникают несколько чаще, ведь в отличие от других устройств ввода-вывода информации, – такие приборы могут иметь специфические неисправности.
Например, при частом использовании может быстро закончиться краска, но, в тоже время, если принтером долгое время не пользовались, краситель в картридже может высохнуть (актуально для струйных моделей). Существует значительное количество и более серьёзных поломок МФУ, о которых тоже будет рассказано в этой статье.
Самые простые причины неисправности принтера
Если принтер не печатает, то прежде всего следует «пройтись» по наиболее вероятным причинам неисправности этого типа оборудования. Часто, для устранения такой поломки достаточно обесточить и снова включить устройство в сеть.
Если принтер перестал работать, то наиболее вероятной причиной такого «поведения» техники может являться недостаточный контакт проводов питания или дата-кабелей. Если устройство совсем не включается, то, возможно, неисправна розетка. Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключить в сеть любой заведомо исправный электрический прибор.
Визуальный осмотр кабелей любого типа во многих случаях позволяет установить неисправность изделия. Многие грызуны просто не могут пробежать мимо находящихся под высоким напряжением проводов, чтобы не полакомиться ими. Такие повреждения хорошо видны на поверхности кабеля. При выявлении такой неисправности, рекомендуется полностью заменить контактные провода новыми.
Для этого открывают вкладку «Панель управления», переходят на «Оборудование», затем нажимают на «Устройства и принтеры» и вызывают контекстное меню, нажав на иконку с изображением принтера. В открывшемся окне ставят галочку напротив пункта «Использовать по умолчанию».
Способ 2: Проверка устройства по умолчанию
В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию». Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:
-
В том же приложении «Параметры» на этот раз выберите меню «Устройства».
Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»
Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати», управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.
-
Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».
В данном случае необходимо удалить, а затем переустановить драйвер принтера. Без инсталляции в данном случае не обойтись. Удалить их можно через панель управления, найдя категорию «Установка и удаление программ». Скачать новый пакет лучше на официальном сайте производителя конкретной модификации.
Причина №2: очередь печати зависла
Когда вы печатаете много документов и один за одним их отправляете на принтер, случается так, что очередь печати зависает (т.е. происходит какой-то сбой и принтер не может выйти из этого состояния) .
В идеале, нужно отменить ВСЮ очередь печати (удалить все из нее) и попробовать отправить на печать заново какой-нибудь документ.
Кстати, заметил, что очередь печати чаще подвисает при печати больших документов: многостраничных текстов, листов (где много графики), документы, размер которых превышает десятки мегабайт.
Как просмотреть и очистить очередь печати
Заходите в панель управления (как ее открыть) Windows по следующему адресу: » Панель управления\Оборудование и звук» . Далее необходимо открыть вкладку «Устройства и принтеры» (см. скрин ниже 👇) .
После, нужно найти подключенный принтер, и нажать по нему правой кнопкой мышки — в контекстном меню выбрать «Просмотр очереди печати» .
В очереди печати следует удалить все документы, которые в нем находятся. Чтобы отменить печать — просто щелкните правой кнопкой мышки по файлу, и нажмите « отменить» (как на скриншоте ниже 👇) .
Должен заметить, что иногда очередь печати зависает так, что таким обычным образом ее не отметить.
Если очередь печати не очищается
Сначала нужно открыть службы, для этого нажмите кнопки WIN+R , введите команду services.msc и нажмите Enter.
Как открыть службы / Windows 7, 8, 10
Далее в службах найдите «Диспетчер печати» , щелкните по нему правой кнопкой мышки и остановите его работу.
👉 Примечание! Эта служба нужна для того, чтобы Windows могла поставить в очередь печать документов, если она отключена — вы не сможете печатать на принтере.
Остановка диспетчера печати
Далее нужно зайти в папку — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS (потребуются права администратора) . В этой папке посмотрите — нет ли там каких-нибудь файлов. Если они есть — удалите их все из нее.
Удаление файлов в папки печати
Важно!
После удаление файлов, не забудьте включить диспетчер печати в службах!
Пробная печать/проверка принтера
После очистки очереди печати, попробуйте открыть свойства принтера и произвести пробную печать (см. скриншот ниже 👇) .
Это нужно, чтобы убедиться в том, что с самим принтером и его подключением к компьютеру — все в порядке. Просто иногда очередь печати зависает из-за определенных «битых» файлов, и логично, что необходимо бы проверить сей момент.
Причина №3: выбран не тот принтер для печати
Обычно в Windows установлено несколько принтеров, например, Microsoft Print to PDF, Fax и пр. Ничего общего к реальному принтеру они не имеют. Теперь представьте, к этим принтерам добавляется реальный (а то и несколько) , и пользователь в результате часто отправляет документ на печать совсем не на то устройство!
👉 Примечание! К тому же часто при настройке принтера, мастера выбирают один из них в качестве основного, чтобы печать на него шла умолчанию. Но иногда эта настройка сбивается, либо какая-нибудь программа (в которой вы хотите напечатать) выбирает другой принтер.
Выбор принтера для печати
Как изменить принтер по умолчанию
Сначала открыть панель управления Windows по адресу: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры
Далее выбрать принтер, который вы хотите, чтобы по умолчанию всегда привлекался первым при распечатке документов, щелкнуть по нему правой кнопкой мышки и выбрать в меню «использовать по умолчанию» .
Кстати, обратите внимание, что на нем начнет гореть зеленый кружок с галочкой (скрин ниже 👇) .
Установка принтера по умолчанию
Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.
Служба
Необходимо проверить работоспособность службы «Диспетчер печати» и при необходимости запустить ее. Открываем Панель управления. В окошке поиска (вверху справа) пишем «служб» и выбриаем «Просмотр локальных служб».
Поиск службы в панели управления (нажмите для увеличения)
В открывшемся окошке находим службу «Диспетчер печати» (Print Spooler).
В открывшемся окошке «Свойства диспетчера печати» (Print Spooler Properties) на вкладке «Общие» (General) из выпадающего меню «Тип запуска» (Startup type) выбираем «Автоматически» (Automatic).
Запуск службы Диспетчер печати (нажмите для увеличения)
Нажимаем кнопку «Запуск» (Start) и «ОК».
Драйвер
Необходимо, отключить устройство от компьютера. Скачать свежий драйвер с официального сайта производителя оборудования или с Printerprofi.ru. Распаковать при необходимости, запустить и следовать инструкциям мастера.
Если не помогает, то можно удалить драйвер и установить свежий.
Установите принтер на котором собираетесь печатать по-умолчанию и тогда любая программа будет предлагать вам печатать на этот принтер, если не укажите другой.
Возможные причины
Во многих случаях отказ принтера от печатания не имеет отношения к поломке принтера либо самого компьютера. Причин же может быть несколько. Условно они делятся на 2 категории: технические и программные. Первые связаны с кабелем и оборудованием, вторые – с ПО. При этом и проблема может быть разной.
Нередко принтер не печатает документ/картинку с компьютера/ноутбука, однако ставит его в очередь печати. В ряде случаев он и вовсе не видит печатающее устройство. Программные ошибки связаны с Windows, драйверами и приложениями. При аппаратных отмечаются проблемы устройств, питания, бумаги и чернил/порошка.
Среди наиболее распространенных причин стоит отметить несколько:
- отсутствует соединение между компьютером и ПУ;
- произошло зависание очереди печати;
- для печатания не выбран нужный принтер;
- произошел конфликт драйверов;
- драйвера установлены неправильно или вовсе не установлены.
Кроме того, принтер иногда отказывается печатать из-за неполадок с картриджем, замятой бумаги, неисправностей в работе печати. Программное обеспечение отвечает за настройки принтера в ОС Windows. Иногда политика безопасности попросту запрещает доступ к печати. Поломки элементов ОС, ошибки драйверов, зараженность вирусами относятся к сложным случаям.
Сетевой принтер не желает печатать документы Word, PDF-файлы, тексты интернет-страниц, фотографии, если на удаленном ПК заблокирован его порт, выбран неверный сетевой путь, неправильно указаны данные сетевого доступа.
Прежде всего, необходимо разобраться, связаны ли неполадки с работой принтера или проблема кроется в компьютере.
Что делать
Рассматриваемые инструкции подходят для принтеров разных компаний (например, Canon, HP Epson, Brother, Ricoh, Samsung), работающих на Windows с 7 по 10. Решение проблемы зависит от ее типа. Она актуальна и для локального подключения, и для сетевого. ПК может видеть принтер, выдавать сообщение о готовности к печати. Иногда он даже выводит на нее первую пробную страницу.
Бывает, что устройство не отзывается на команды, выдает сообщение «Возникла проблема с конфигурацией». Бывает, что МФУ виснет прямо в процессе распечатывания. В других случаях устройство выдает пустые листы, распечатывает совсем не то, что было нужно. Рассмотрим способы решения в разных случаях.
При неполадках в установке и работе системы печати
Изначально следует проверить, подключены ли компьютер/ноутбук, принтера к электрической сети. Когда компьютер включен, а принтер – нет, может появляться сообщение, что документ не напечатан.
Бесполезно повторно отправлять документ либо картинку на печать – нужно проверить подключение.
Решений несколько:
- нужно проверить, включен ли провод питания в розетку;
- если шнур подключен, но устройство не работает, необходимо проверить степень прилегания штекера к порту;
- если отошел контакт либо перебит кабель в ходе неаккуратного обращения, придется заменить USB-кабель;
- чтобы работал сетевой принтер, нужна локальная сеть – устройство подключают через USB к нужному ПК;
- быстро решить проблему поможет классическая перезагрузка принтера/компьютера.
При включении принтера на его лицевой панели загораются светодиодные индикаторы. Определить по ним готовность к печати несложно. Если все в порядке, индикатор горит зеленым цветом. Когда что-то не так, загорается красная кнопка.
Проверка подключения устройства
Когда принтер установлен правильно, он находится в списке тех устройств, что есть на ПК. Проверить это можно по такой схеме: «Панель управления» – «Оборудование и…» – «Устройства и принтеры». Когда откроется вкладка, будет видно, подключен принтер или нет. Если подключение есть, на иконке виднеется зеленая галочка, появляется статус «Готов».
Чтобы быстро открыть нужную вкладку, удерживают одновременно Windows и R, затем вводят «control printers». После этого выбирают нужный образец в открывшемся списке. В том случае, если его нет, значит, его не загрузили на ПК. Таким образом, нужна установка. После этого необходимо перезагрузить оба устройства.
