Люди, обладающие индивидуальными газовыми счетчиками, зачастую выражают недовольство по поводу завышенных показаний, которые они получают ежемесячно. Эти показания значительно отличаются от тех данных, что фиксировал старый, ранее установленный счетчик.
По «среднему» или по нормативу? Как платить за газ, если вышел из строя счетчик
Зачастую владельцы газовых счетчиков заметят, что цифры на приборе потускнели или, что еще более тревожно, показания остановились — даже в том случае, если газовые приборы находятся в активном использовании. Существует вероятность, что счетчик «работает» безостановочно дольше, чем должно, или проявляется какая-то другая неполадка. Во всех этих ситуациях есть лишь один верный алгоритм действий:
- Выключите все газовые приборы. Если после этого показания счетчика продолжают изменяться (или «бежать»), это может указывать на две основные проблемы: наличие утечки газа или влияние блуждающих токов. В случае, если вы услышали запах газа, немедленно сообщите об этом по телефону 04 или 104!
- Вам обязательно следует связаться с газоснабжающей компанией и рассказать о своей проблеме. Это является законодательно установленным требованием. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше будет вероятность, что вам придется покрывать большие убытки в результате повторной выставки счетов.
- На ваш запрос должен приехать технический специалист. Важно понять, что на вызов пришел именно он или это плановый визит. Специалист проведет осмотр счетчика, оценит наличие пломб и их целостность, а также проверит, функционирует ли оборудование. Если выясняется, что счетчик действительно неисправен, вы получите документ, подтверждающий это. Следите за тем, чтобы работник газовой компании «случайно» не повредил пломбы в процессе проверки.
- Счетчик будет подлежать ремонту или полной замене. Примечание: ответственность за демонтаж и установку нового счетчика ложится на вас.
- После ремонта вам будет выставлен счет за период, когда счетчик был неработоспособен. Счет будет определен по средней ставке, установленной для каждого человека, зарегистрированного в вашем жилье. Далее вы сможете найти подробности об этом в соответствующей документации.
Наиболее важный момент — ни в коем случае не предпринимайте самостоятельные действия по ремонту неисправного счетчика. Попытки выполнения ремонтов самостоятельно строго запрещены, так как это может влечь за собой значительные штрафные санкции за нарушение пломбировки устройства.
Наша компания предоставляет услуги по официальной замене газовых счетчиков. В ближайшем будущем мы также осуществим демонтаж и установку новых приборов под ключ. Если вы хотите записаться на консультацию, пожалуйста, щелкните по этой ссылке или позвоните на нашу бесплатную горячую линию.
Что делать, если сломался счетчик газа
Если у вас возникла проблема, связанная с тем, что счетчик газа не отображает правильное количество потребленного газа, вам следует действовать следующим образом. Первым делом не пытайтесь справиться с неисправностью самостоятельно, так как это может привести к нехорошим последствиям. С вашей стороны необходимо будет немедленно обратиться в газовую компанию, чтобы получить окончательные показания в тот же день и тем самым избежать дополнительных расходов.
Не забудьте уточнить, была ли принята к сведению ваша ошибка с показаниями и каким образом вы можете проверить ее. Лучшим вариантом будет оформить письменное уведомление. Рекомендуется подготовить два экземпляра данного письма. Проблема в том, что часто бывает сложно доказать, когда и по какому поводу вы звонили. Существует также риск, что инспектор может неожиданно появиться на следующий день для плановой проверки. Он может выявить, что показания газового счетчика не удается снять, и тогда выставит вам счет, словно у вас вообще не было работающего счетчика с момента его последнего контроля, что могло иметь место полгода назад. В такой ситуации арендаторы оказываются в проигрыше. Главным моментом остается вопрос — как разрешить возникшую проблему и куда подавать жалобу.
В качестве примечания мы рекомендуем ознакомиться с документом, который подготавливается исполнителем, о признании аварийной ситуации в доме. Там же вы сможете выяснить, как можно узнать, было ли ваше здание признано опасным.
Если у вас есть сомнения относительно того, действительно ли к вам пришел сотрудник государственного органа, вы вправе спросить, является ли его визит следствием вашей жалобы на неисправный газовый счетчик или это просто плановая проверка. Если они не смогут дать вам четкого ответа, вам крайне необходимо будет немедленно сообщить об этом в газовую службу.
Напоминаем, что это не просто формальный процесс. Служба газоснабжения может попытаться утверждать, что никогда не получала вашей жалобы либо что фотография уже была заслушана на момент обращения. Нередки случаи, когда владелец неисправного устройства сообщает о проблеме в газовую компанию, но потом не в состоянии доказать, что обращение действительно имело место. Сотрудники агентства могут не вспомнить суть разговора или не записали информацию о вашей жалобе, так как диспетчеры ежедневно обрабатывают много обращений.
Нельзя забывать и о том, что далеко не все клиенты принимают решение обращаться в суд, учитывая, что судебная система исторически часто принимает сторону государственного агентства. Шансы на выигрыш в суде бывают крайне малы. Потребителю газового хозяйства порой приходится не только уплачивать непомерные счета, но и судебные издержки, что только ухудшает и так неприятное финансовое положение владельца неисправного счетчика. Куда можно обратиться в подобной ситуации, если дело не будет решено в суде? У вас есть возможность подать апелляцию. Иногда наиболее настойчивые и знающие свои права пользователи могут доказать свою правоту. Не отказывайтесь от своих позиций: вы знаете, что счетчик еще работал за день до появления инспектора, и вы не желаете терять большие деньги.
Частые неисправности
Несмотря на множество возможных причин поломки устройства, стоит выделить наиболее часто встречающиеся неисправности.
Механические неисправности происходят достаточно редко, но все же имеют место быть. Владельцам удается выявить их без применения специализированного оборудования. В таких случаях необходимо незамедлительно обратиться в аварийную газовую службу по номерам 04 или 104. Нечасто такие проблемы могут вызвать утечки газа в жилых помещениях, что крайне опасно.
В зависимости от модели устройства, газовый счетчик состоит из различных компонент, которые могут функционировать неправильно. Примером может служить ситуация, когда дисплей счетчика гаснет. Это может быть следствием неис исправного источника питания, например, разряженного аккумулятора или батареек.
Кроме того, счетчики нередко выходят из строя из-за неправильной установки. Непроверенные организации иногда устанавливают дефектные приборы, которые могут прекратить свою работу уже через два или три месяца после начала эксплуатации. Или же счетчик может оказаться под воздействием прямых солнечных лучей, что тоже не способствует надлежащему функционированию. В некоторых случаях прибор может быть установлен на улице, где подвержен замерзанию. Лучший способ гарантировать правильную работу счетчика — установить его с помощью квалифицированной компании, имеющей лицензию на выполнение газовых работ.
Текущие нормы потребления газа иногда бывают чрезмерно высокими. Такой подход негативно сказывается на владельцах помещений, но действующее законодательство не всегда учитывает эти обстоятельства.
Что делать, если счетчик сломался
Если вы заметили, что показания на газовом счетчике потускнели или вовсе перестали двигаться, даже когда ваши газовые приборы включены, это является сигналом о необходимости тщательной проверки устройства. Возможно, счетчик работает дольше положенного срока или возникают иные проблемы. Как и в предыдущем разделе, существует четкий план действий:
- Выключите все газовые приборы. Если после этого показания вашего счетчика не меняются, это может указывать на утечку газа или проблемы с блуждающими токами. В случае, если вы ощутили запах газа, рекомендуется немедленно позвонить на аварийную службу по номера 04 или 104.
- Необходимо обратиться в вашу газоснабжающую компанию и описать зафиксированную проблему. Это является законным требованием. Чем раньше вы это сделаете, тем меньше убытков вам придётся покрыть в случае необходимости повторной выставки счетов.
- После оформления вызова к вам должен приехать технический специалист. Убедитесь, что это именно он, а не плановый визит. Техник произведет визуальную проверку счетчика, подтвердит наличие пломб и их целостность, а также проверит, работает ли прибор. В случае, если прибор перестал функционировать, вам выдадут акт о неисправности. Следите за тем, чтобы работник газовой службы не повредил пломбы.
- После этого необходимо будет произвести ремонт или замену счетчика. Обратите внимание, что ответственность за демонтаж и установку нового устройства лежит именно на вас.
- Вам будет выставлен счет за тот период, когда ваш счетчик находился в неработоспособном состоянии. В таком случае для каждого жильца будет применена средняя ставка в домохозяйстве. О этом и других важных моментах вы сможете прочитать в дальнейшем в данном документе.
Применяя ваши знания, помните про главное правило: самостоятельно пытаться выполнить ремонт неисправного счетчика не следует. Вы рискуете получить значительные штрафы за нарушение пломб. Обратите внимание, что нарушения паспорта устройства могут вызвать серьезные последствия.
Наша компания предлагает услуги по законной замене газовых счетчиков. В краткосрочном будущем мы обеспечим демонтаж и установку оборудования «под ключ». Если вы желаете записаться на консультацию, пройдите по этой ссылке или позвоните на наш бесплатный номер: 8 (800) 770-78-04.
Частые неисправности
Несмотря на множество причин поломок газовых счетчиков, среди них можно выделить наиболее распространенные.
Механические поломки случаются довольно редко, но все же имеют место быть. В таком случае внешний осмотр может помочь владельцу выявить неисправность без помощи оборудования. В этом случае необходимо немедленно обратиться в аварийную газовую службу, связавшись по номерам 04 или 104. Такие неисправности могут быть причиной утечки газа в вашем домашнем пространстве.
В зависимости от типа устройства сам счетчик состоит из нескольких составляющих, которые могут давать сбой. К примеру, если на дисплее счетчика не появляются цифры, это может быть связано не только с неработоспособностью самого экрана, но и с проблемами источника питания, например, разряженными батарейками или аккумулятором.
Счетчики газа часто выходят из строя по причине неправильной установки. Непроверенные компании, как правило, устанавливают некачественные агрегаты, которые могут неожиданно перестать работать всего через два-три месяца. Либо же счетчик может находиться в местах, подверженных воздействию прямых солнечных лучей, что негативно сказывается на его работе. В некоторых ситуациях устройства устанавливаются на открытых участках, где они подвержены замерзанию. Вы можете быть уверены в надежности только в том случае, если установку проведет лицензированная организация с подтвержденной квалификацией для проведения газовых работ.
Почему нельзя починить счетчик самостоятельно
Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно выполнять ремонт неисправного газового счетчика без уведомления газовой службы. При демонтаже обязательно потребуется герметизировать газовую трубу, что может повлечь за собой крупные штрафы. В случае, если вы попытаетесь устранить поломку без разборки счетчика, есть риск повредить заводские пломбы при вскрытии.
