Если модуль Wi-Fi не подлежит восстановлению в сервисном центре, разумнее всего подключить телевизор к сети с использованием кабеля. Один конец Ethernet-кабеля необходимо вставить в порт ‘LAN’ на маршрутизаторе, а другой — в соответствующий разъем телевизора. Обратите внимание, что маршрутизаторы обычно имеют несколько выходов Ethernet, и любой из этих разъемов подойдет для подключения телевизора.
Телевизор перестал видеть Wi-Fi сеть – что делать?
Виртуальная среда интернета полна разнообразными проблемами, одна из которых заключается в том, что телевизоры не могут установить соединение с глобальной сетью. Это может проявляться в том, что устройство либо не видит конкретную Wi-Fi сеть, либо вовсе перестает обнаруживать доступные точки доступа после некоторого времени. Проще говоря, ваш телевизор может не распознавать определенную сеть или все сети одновременно в процессе Wi-Fi сканирования. В данной ситуации важно восстановить видимость домашних сетей и понять, почему телевизор перестал функционировать должным образом.
Существует много факторов, которые могут влиять на эту проблему: от несущественных до более узкоспециализированных. Решение зависит от того, в чем именно заключается источник проблемы. Это важно, так как имеется множество методов ее устранения. Мы не можем изменить саму причину, но можем позаботиться о наличии подходящего оборудования и его правильной настройке.
Вот основные причины, по которым телевизор может не распознавать сеть Wi-Fi:
- В телевизоре отсутствует модуль Wi-Fi, что может быть характерно для более старых моделей.
- Приемник не поддерживает диапазон 5 ГГц, что также возможно у более ранних версий смарт-телевизоров.
- Существующая Wi-Fi сеть скрыта, то есть она не отображается в списке доступных сетей.
- Неправильные настройки сети или изменения, которые могли произойти в процессе использования.
- Сигнал от маршрутизатора может быть слишком слабым или нарушенным в результате препятствий.
- Повреждение адаптера Wi-Fi, что приводит к невозможности подключения.
В случае, если телевизор видит сеть, но не удается подключиться, возможными причинами могут быть некорректность введенного пароля или проблемы с частотой. Также не исключено, что устройство может не иметь доступа к интернету, что, к счастью, можно исправить.
Как найти виновника проблемы?
Рекомендуется следовать простому и в то же время эффективному процессу диагностики. Попробуйте подключиться к другой беспроводной сети с помощью вашего телевизора. Если подключение успешно, это указывает на то, что проблема, скорее всего, связана именно с вашей сетью или настройками маршрутизатора. В противном случае, если подключение не сработало, причина, скорее всего, заключена в самом телевизоре. Если у вас нет доступа к другой Wi-Fi сети, попробуйте раздать интернет с помощью мобильного телефона.
Таким образом, вы должны проанализировать ситуацию и определить, какие действия необходимо предпринять дальше. Подробные действия представлены ниже.
Тем не менее, рекомендуется убедиться в наличии модуля Wi-Fi в телевизоре перед выполнением всех последующих действий. Если ранее все работало без сбоев, то можно приступать к решениям. Нередко более старые модели смарт-телевизоров, такие как устройства Samsung, LG и аналогичные, могут не иметь встроенного Wi-Fi. Есть два простых способа проверить наличие модуля:
- Обратитесь к документации. Технические характеристики вашего устройства можно найти в интернете, чтобы проверить наличие поддержки Wi-Fi.
- Посмотрите в разделе «Настройки». Перейдите в раздел «Поддержка» и откройте вкладку «Связаться с Samsung». Найдите параметр ‘WirelessMACAddress’. Если значение равно нулю или выдаст FF, это свидетельствует о том, что беспроводное соединение отсутствует. Если же значения показывают другие цифры и буквы, это значит, что адаптер присутствует и функционирует.
Устранение проблем с маршрутизатором
Если ваш телевизор Philips, Samsung или другого производства может соединяться с другой точкой доступа, то проблема, скорее всего, заключается именно в сети. Следующие рекомендации помогут вам настроить правильные параметры сети.
Если телевизор прекращает видеть сеть, предпримите следующие действия:
- Измените режим или частоту. Многие смарт-телевизоры не могут распознать сети Wi-Fi на диапазоне 5 ГГц, если не поддерживают эту технологию. Это не считается серьезной проблемой, так как вы можете выбрать комбинированный режим в настройках маршрутизатора (обычно на вкладке Wireless Mode). В этом случае маршрутизатор сможет работать как на 2,4 ГГц, так и на 5 ГГц.
- Включите отображение сети Wi-Fi. Для этого перейдите в раздел Wireless Mode в основных настройках и установите флажок ‘Send SSID’. Таким образом, ваша сеть станет видимой для всех. Тем не менее, можно также подключиться к скрытой сети, указав SSID и пароль вручную. Если данные введены верно, подключение должно произойти практически мгновенно. Этот процесс осуществляется через меню Настройки — Сеть — Вручную (или аналогично, зависит от модели и прошивки телевизора).
- Измените тип шифрования. Найдите необходимый параметр в настройках Wireless Mode — Wireless Security и выберите защиту WPA/WPA — Personal Protection. Не стоит использовать корпоративные протоколы, так как они могут не подходить для подключения телевизоров.
- Попробуйте переключение на разные каналы. В основном меню в разделе беспроводной сети вы найдете опцию «Каналы». Здесь вы можете сменить канал и проверить, улучшится ли подключение. Следует учитывать, что по диапазону 5 ГГц телевизоры Samsung обычно функционируют только на таких каналах, как 36, 40, 44 или 48. В любом случае, стоит проверить все возможные каналы вручную.
- Отключите фильтрацию по MAC-адресу. В настройках беспроводного режима есть вкладка для фильтрации MAC-адресов. В ней можно активировать настройку, предотвращающую автоматические подключения для MAC-адреса вашего телевизора. Или, наоборот, ограничить подключение только для включенных в список устройств. Убедитесь, что настройки соответствуют вашим требованиям.
Чтобы перезапустить телевизор, используйте кнопку питания на пульте дистанционного управления, чтобы его выключить, а затем снова включите. Если после выключения устройство продолжает осуществлять интернет-соединение, ему требуется полная перезагрузка — просто выньте вилку из розетки на несколько секунд и снова подключите.
Причины проблемы
Существует несколько причин, по которым телевизор не может подключиться к Wi-Fi роутеру. Вот наиболее вероятные:
- Неправильное распределение самого сетевого устройства или телевизора, что может привести к потере сигнала;
- Ошибки в операционной системе смарт-телевизора;
- Проблемы на стороне интернет-провайдера, такие как выполнение технического обслуживания;
- Общая слабость сигнала, что не позволяет подключиться к сети.
Процедура подключения оборудования Samsung к интернету аналогична той, что применяется к устройствам других производителей. Различия заключаются в используемой среде и названиях меню.
Процесс подключения телевизора Samsung к интернету выглядит стандартно.
Что делать
Первым делом необходимо убедиться, что подключение к интернету работает не только на телевизоре, но и на других устройствах. Если сеть не доступна, обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера для получения разъяснений.
Перезагрузите телевизор и маршрутизатор
Если проблема с отсутствием Wi-Fi касается только телевизора, первое, что стоит сделать для устранения этой проблемы, — это перезагрузка устройства. Для этого следует просто отключить телевизор от сети и затем снова его включить. Если после отключения экрана телевизор продолжает сохранять сетевые подключения, необходимо полностью отключить его от источника питания, вытащив вилку из розетки.
После перезагрузки маршрутизатора рекомендуется подождать приблизительно 20 секунд между выключением и его активацией. Это время необходимо для завершения предыдущей интернет-сессии. Такой подход позволяет «сбросить» соединение, и оборудование возобновляет работу с новой конфигурацией.
Изменение местоположения маршрутизатора
Для решения проблем с плохим интернет-сигналом стоит рассмотреть возможность перемещения маршрутизатора ближе к телевизору. Чтобы устройства могли «видеть» друг друга, старайтесь избегать препятствий, таких как мебель, другие электронные устройства, растения и прочие объекты, мешающие прохождению сигнала. Рекомендуется разместить маршрутизатор в той же комнате, где и телевизор, так как радиосигнал может немного проходить через стену.
Для повышения качества сигнала и увеличения скорости соединения, сетевое оборудование лучше устанавливать на более высоком уровне, например, в шкафах либо над дверью. В случае, если маршрутизатор нельзя переместить, можно подключить дополнительную антенну для улучшения мощностных характеристик.
Настройте телевизор или выполните переустановку при необходимости
На новейших телевизорах Samsung возможно сбросить настройки сети. Для этого перейдите в Настройки, затем в раздел Сеть и выберите параметр «Сброс сетевых настроек». По завершении данной процедуры попробуйте повторно подключиться к интернету.
Если Wi-Fi по-прежнему не отображается на телевизоре, попробуйте вручную настроить интернет. Для этого войдите в настройки маршрутизатора и убедитесь, что DHCP-сервер включен. эта функция отвечает за автоматическое определение необходимых параметров сети.
- На телевизоре выберите Настройки — Сеть — Ручные настройки.
- Введите IP-адрес вашего маршрутизатора в соответствующее поле.
- В поле ‘Маска подсети’ введите ‘255.255.255.0’.
- В качестве ‘Gateway’ используйте IP маршрутизатора (‘192.168.0.1’ или ‘192.168.1.1’).
Также может оказаться полезным выполнить полный сброс настроек телевизора до заводских. Этот процесс зависит от производителя устройства и может варьироваться:
- LG: Настройки — Дополнительно — Общие — Сброс к заводским настройкам,
- Samsung: Настройки — Поддержка — Самодиагностика — Сброс,
- Panasonic: Настройки — Системное меню — Начальные настройки,
- Philips: Конфигурация — Настройки телевизора — Заводские настройки,
- Sony: Конфигурация — Сохранение и сброс — Инициализация данных.
Обратите внимание, что полный сброс приведет не только к сбросу сетевых настроек, но и к сбросу настроек изображения, звука и других параметров. Поэтому убедитесь, что у вас есть возможность восстановить все эти настройки после процесса сброса.
Полезные советы
Дополнительно к уже упомянутым шагам стоит обратить внимание на следующие аспекты:
- Необходимо перепроверить, правильно ли был введен пароль от точки доступа;
- Убедитесь в работоспособности маршрутизатора и корректных его настройках (даже при зеленом индикаторе, не будет лишним перезагрузить устройство);
- Наконец, проверьте, есть ли у телевизора встроенный радиомодуль. Если его нет или он вышел из строя, и устройство нельзя отправить в сервис, можно воспользоваться проводным соединением через LAN-кабель.
Существует множество факторов, по которым ваш телевизор может перестать принимать Wi-Fi сигнал. Некоторые из этих проблем можно решить самостоятельно, а другие могут оказаться серьезными и требуют визита в сервисный центр. В любом случае рекомендуется поэтапно проверять оборудование, включая сетевые устройства, на наличие ошибок или неправильных настроек.
На новых телевизорах Samsung вы можете сбросить настройки сети. Для этого перейдите в Настройки — Сеть и выберите Сброс сетевых настроек. После этого попробуйте подключиться снова.
Основные проблемы и способы их решения
Существует множество распространенных проблем, при которых телевизор подключен, но интернет все еще недоступен. Ниже перечислены основные причины, почему ваш телевизор не может подключиться к Wi-Fi и способы решения:
-
Если экран телевизора не видит сигнал от передатчика — решение может включать:
- Отключение всех устройств, участвующих в подключении, и
- Сброс сетевых настроек вместе с последующим обновлением программного обеспечения.
Почему не работает интернет или устройство его не видит?
Первое, что нужно выяснить — поддерживает ли ваш телевизор беспроводную сеть? Если он не поддерживает беспроводную сеть, вам может помочь специальное внешнее устройство для подключения к Wi-Fi.
Перед покупкой адаптера обязательно проверьте, совместим ли он с вашей моделью телевизора. Поддержку беспроводной сети можно уточнить через меню: используйте SamsungTV для проверки.
- Перейдите в меню, в разделе Поддержка найдите SamsungAppeal.
- Интересует MAC-адреса, если этот раздел пуст, это означает, что адаптер не функционирует.
Что делать, если не удалось соединиться с сетью?
Если вы проверили внутренние сетевые настройки и отключили все устройство, но интернет так и не появился, следующей возможной причиной могут быть внешние мешающие устройства.
Чтобы устранить эту проблему, разместите маршрутизатор подальше от всех перечисленных устройств, чтобы избежать помех для сетевых сигналов.
Проверьте совместимость сетевых шаблонов
Снова откройте список сетей, которые можно подключить. Если своего маршрутизатора в этом списке нет, значит, ваш домашний роутер использует другие стандарты, которые не могут быть распознаны вашим телевизором. Wi-Fi сети могут опираться на следующие стандарты:
Стандарт AC функционирует на частоте 5 ГГц, в то время как три других стандарта работают на 2,4 ГГц. Если сеть настроена на передачу сигнала на диапазоне 5 ГГц, старые модели телевизоров не смогут ее обнаружить из-за несовместимости частот. Чтобы решить эту проблему, можно настроить новый маршрутизатор на частоту 2,4 ГГц, как это имеет место у старых устройств. Если такая функция существует, в настройках маршрутизатора имеется возможность переключения частоты.
