Перезагрузите компьютер и убедитесь, что проблема устранена. Если сообщение о том, что устройство не реагирует на команды печати, продолжает появляться, попробуйте переключиться на другой порт, как указано в следующем решении.
Причины неполадок с принтером Canon и методы их устранения
Если ваш принтер Canon испытывает трудности с печатью, причина может скрываться как в серьезной поломке, требующей обращения в сервисный центр, так и в мелкой неисправности, которую вполне способен устранить сам пользователь. Для выявления источника проблемы достаточно провести простую диагностику, ориентируясь на наиболее подверженные сбоям компоненты. Это облегчит понимание того, почему устройство не печатает после заправки картриджа и какие действия нужно предпринять для решения этой ситуации.
Диагностика и причины
Неполадки в печати документов, отправленных с ПК, нередко возникают сразу после заправки картриджа или длительной бездействия устройства. Струйные принтеры, которые используют чернила, особенно подвержены этим проблемам. Сушка чернил на внутренних компонентах – это одна из самых распространенных причин возникновения неисправностей.
Существует несколько возможных причин, по которым принтер Canon может не печатать.
Неправильная установка
Если вы впервые запускаете устройство или подключаете его к новому компьютеру, возможно, отсутствуют необходимые драйверы. Даже если они существуют, иногда требуется обновить их до актуальной версии или произвести переустановку. Драйверы можно найти и загрузить с официального сайта производителя.
Еще одной причиной может стать некачественная установка картриджа, который мог быть неправильно зафиксирован при установке.
Если контакты ослаблены, между ними попал мусор или имеют место другие неполадки, устройство не сможет распечатать документы. Также после приобретения обязательно убедитесь в отсутствии защитных элементов на принтере Canon: мембран, заглушек и вкладок. Крышка устройства должна оставаться закрытой во время его работы.
Засохли чернила
С подобной проблемой могут столкнуться принтеры Canon, если они остаются неактивными на длительное время перед повторным использованием. Если дело в высохших чернилах, решение заключается в замене картриджа на новый совместимый вариант или же в попытке его обновления. Также стоит отметить, что лазерные принтеры используют специфические тонеры, которые также имеют свой срок годности. Не рекомендуется применять тонер после истечения этого срока, так как это может негативно сказаться на функционировании устройства.
Чип
Ограничения на печать могут быть непосредственно связаны с чипом картриджа. В случае, если система распознает, что установленный лимит использования чернил превышен, и используется совместимый картридж, все команды пользователя автоматически аннулируются.
Другие
Существует несколько факторов, которые непосредственно влияют на функциональность принтера и его способность к печати. Рассмотрим основные из них.
- Оборудование отключено от сети. Причина может заключаться в случайно выдернутой вилке, повреждении кабеля или неисправности в розетке. Необходимо проверить все соединения. При подключении к электросети индикатор на корпусе должен загореться; если этого не происходит, значит, где-то есть разрыв в электрической цепи.
- USB-соединение не установлено. Кабели такого типа часто выходят из строя. Для восстановления работоспособности достаточно заменить неисправный кабель новым. Также стоит учесть, что может выйти из строя и сам разъем на устройстве. В этом случае принтер Canon необходимо отнести в сервисный центр.
- Внутри картриджа находится воздух. При разгерметизации он не сможет печатать. Из-за образования пузырьков воздуха краска не способна поступить через сопла в печатной головке. Важно убедиться, что все отверстия на корпусе картриджа надежно закрыты.
- Повторное использование картриджа невозможно. Это правило касается одноразовых картриджей и всегда актуально. Даже после самостоятельной заправки восстановить картридж не получится. Для его работы потребуется установить новый источник чернил.
- Сбой в диспетчере печати. Он не происходит слишком часто и легко устраняется согласно инструкции.
- Переход устройства в автономный режим. Это может быть вызвано потерей связи с ПК или снижением напряжения в сети. Чтобы вернуть устройство в рабочее состояние, достаточно просто переключить режим, убрав отметку в соответствующем пункте меню.
Что делать?
Высохший картридж можно восстановить, промыв его специальным раствором на спиртовой основе. Обычно он имеет маркировку «для принтеров», но если такого средства не нашлось, можно воспользоваться другим спиртовым раствором или же обычной дистиллированной водой, нагретой до температуры 35-40 градусов. Для этого жидкость следует погрузить в насадку или обернуть влажной тканью, оставив на протяжении 5 минут. После завершения процесса рекомендуется тщательно вытереть контейнер.
Принтер с чипом, исчерпавшим лимит расхода чернил, невозможно отремонтировать.
Необходимо отнести принтер в сервисный центр. Это позволит сбросить чип и восстановить нормальную работу устройства. Если возникает ошибка, связанная с диспетчером печати, потребуется его перезапуск. Приведем пошаговую инструкцию для этого процесса.
- Отсоедините кабель питания от компьютера.
- Откройте меню «Пуск» на вашем компьютере и перейдите в «Панель управления». Затем зайдите в настройки системы и откройте раздел администрирования встроенных служб.
- В списке доступных служб найдите пункт «Диспетчер печати». Принудительно остановите эту службу, после чего можете запустить ее снова, используя соответствующую команду.
Если все выполнено правильно, повторное подключение к принтеру обеспечит беспрепятственную печать.
Проблемы с драйверами часто встречаются. Они могут возникнуть из-за вирусной атаки или при одновременном подключении нескольких устройств к компьютеру. Такой «конфликт» негативно сказывается на способности устройства выполнять свои функции. В данной ситуации оптимальным решением станет удаление устаревших драйверов и установка новых. Не загружайте их с незнакомых сайтов: Canon предлагает своим пользователям актуальные обновления непосредственно на своем официальном ресурсе.
Причины ошибки
Существует несколько причин, по которым принтер Canon может не функционировать:
- Печатающее устройство может быть настроено на неправильный порт.
- Может быть выбрана неверная точка доступа.
- Некоторые функции принтера могут блокироваться антивирусным программным обеспечением или брандмауэром.
- USB-порт (при проводном подключении) может быть неисправен, или же проблема заключается в кабеле.
Перезагрузка сети
Прежде чем приступить к техническим методам, стоит исключить простые причины. Прежде всего, убедитесь, что принтер Canon подключён к той же беспроводной сети, что и ваш компьютер. Если вы используете проводное соединение, проверьте, нет ли повреждений на кабеле передачи данных, и при необходимости замените его на исправный.
Если у вас возникла проблема, перезапустите принтер и сетевое подключение. Самый простой способ сделать это — отключить сетевой кабель от маршрутизатора, подождать 10-15 секунд, а затем повторно его подключить.
Использование инструмента для устранения неполадок
Еще один эффективный метод решения проблемы с отправкой документа на печать — воспользоваться встроенным в принтер инструментом для устранения неполадок от Canon. Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы запустить этот инструмент.
Откройте раздел Устранение неполадок с помощью команды ms-settings:troubleshoot в окне Win+R.
На правой панели окна обнаружьте раздел «Принтер», кликните на него и начните процесс сканирования.
Ожидайте результатов первого сканирования. В случае выявления несоответствий специальный инструмент предложит выполнить предустановленную корректировку. Нажмите на кнопку «Применить данную коррекцию» и следуйте указаниям, которые появятся на экране, до завершения процедуры исправления. После этого выполните перезагрузку компьютера.
Теперь попробуйте распечатать что-либо на принтере Canon. Если устройство не активируется, переходите к следующему этапу.
Проблемы с печатью из-за неподходящего кабеля
Часто принтер поставляется без оригинального кабеля, и вам может понадобиться его приобрести отдельно. Новый кабель может иметь меньшее сечение, чем это необходимо, что иногда приводит к сбоям в передаче сигнала между принтером и компьютером.
Поэтому не стоит экономить на аксессуарах и приобретать исключительно оригинальные кабели. Рекомендуется протестировать их на других устройствах той же марки перед покупкой.
Документы не отправляются на принтер для печати
Это еще одна часто встречающаяся проблема, которая может возникнуть, если компьютер настроен под устаревшее оборудование. Чтобы внести изменения, выполните следующие шаги:
- Пуск – Настройки – Принтеры.
- Кликните правой кнопкой мыши на новом устройстве.
- Выберите функцию «Использовать по умолчанию» (Рисунок 5).
Если принтер не печатает черным цветом и на экране появляется системное сообщение, следуйте рекомендациям, приведенным ниже.
Рисунок 5. Установка принтера по умолчанию
Ошибка при печати с принтера
Если вы видите сообщение об ошибке, связанной с обслуживанием, убедитесь, что принтер корректно подключен к вашему компьютеру (Рисунок 6). Проверьте, правильно ли все кабели вставлены в соответствующие порты вашего устройства. Если это не будет сделано, принтер не сможет выполнять печать.
Также причиной проблемы может быть отсутствие необходимых драйверов или перегрузка системы. Способы решения этих вопросов рассмотрены ниже.
