Порядок отключения газа за неуплату в частном и многоквартирном доме. За что могут отключить газ в частном доме.

Отключение подачи газа в случае неоплаты задолженности не всегда считается законным. Поставщик не имеет права отключать газовым ресурсом всех абонентов, проживающих в доме с несколькими владельцами. Чтобы прекратить подачу газа конкретному должнику, достаточно произвести разделение трубы и установить заглушку именно с той стороны, где находится должник. Если же представители газоснабжающей компании принимают решение отключить подачу топлива всем пользователям дома, пострадавшее лицо имеет право подать жалобу на такие действия.

Стоимость подключения газа после отключения за неуплату в 2021

Подключение газа может быть прервано по множеству разных причин. Однако, как правило, пользователю должно быть направлено предварительное письменное уведомление о предстоящем отключении, за исключением случаев, связанных с авариями, стихийными бедствиями и другими чрезвычайными ситуациями.

Несоблюдение требований о уведомлении может повлечь за собой судебное разбирательство с поставщиком газа.

Важно: Поставка природного газа регулируется Постановлением Российской Федерации № 549, датированным 21 июля 2008 года. Голубое топливо подается в дом на основании договора, который предварительно заключается между клиентом и специализированной службой. После подписания данного договора все отношения между сторонами регулируются на основании законодательства Российской Федерации.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 549 от 2008 года, поставщик газа имеет право прекратить услуги только после предварительного письменного уведомления клиента. Это уведомление должно быть направлено либо заказным письмом, либо вручено лично под роспись.

Среди факторов, которые могут стать основанием для приостановки подачи газа, можно выделить:

• нарушение условий договора самим получателем услуги. К примеру, это может быть уклонение от своевременной подачи показаний о потреблении топлива в газовую службу, что приводит к отсутствию начисления суммы взноса, подлежащего уплате со стороны клиента;
• отказ клиента допустить проверяющего, уполномоченного на это, к устройству считывания объема потребляемого газа для осуществления снятия показаний;
• недостаток оплаты услуг со стороны клиента более чем за два расчетных периода времени, то есть за два месяца;
• использование оборудования, которое не предусмотрено в договоре, а также нарушение правил безопасности при его эксплуатации;
• истечение срока действия заключенного договора на поставку газа и отсутствие каких-либо договорных отношений на использование газа. Кроме того, поступление сведений из управляющей компании о неправильном использовании оборудования и нарушении норм пожарной безопасности также может привести к отключению.

Компетентные юристы могут ответить на ваши вопросы и предоставят консультации по вышеуказанным аспектам круглосуточно и бесплатно. За дополнительной информацией не стесняйтесь обращаться.

В некоторых случаях коммунальное предприятие имеет полное право прекратить подачу газа без предварительного уведомления пользователя, если причина отключения не относится к силам ни потребителя, ни поставщика, но может привести к серьезным последствиям:

• аварии на газораспределительной сети;
• стихийные бедствия, которые потенциально могут угрожать жизни и здоровью потребителей;
• проблемы с магистральной трубой;
• выявление дефектов в оборудовании, которые могут привести к авариям.

Законное и не очень отключение газа за долги

Условия и правила, позволяющие прекратить подачу газа должникам, регулируются Кодексом о правонарушениях. Причины, по которым возможна остановка подачи газа, могут быть различные:

• в случае, если услуги поставщика не оплачиваются полностью или частично более двух месяцев подряд;
• если не поступают показания счетчика газа;
• если потребитель жилья дважды или более не открывает дверь сотрудникам обслуживающей компании для проведения планового осмотра оборудования;
• если используется оборудование, не предусмотренное договором, которое не соответствует правилам безопасности;
• если заканчивается срок действия договора на обслуживание газового оборудования;
• если истекает срок эксплуатации измерительных приборов, колонок, плит.

При этом закон запрещает отключать газ должникам в следующих случаях:

• если нет альтернативных способов приготовить еду, например, если дом полностью не подключен к электрической сети;
• в зимний период, если дом обогревается только природным газом.

Контролируйте: газ может быть отключен, если задолженность по оплате превышает два месяца.

Какими должны быть сумма и срок долга

В соответствии с решением правительства отключение газа возможно только в том случае, если пользователь не оплачивает счета более двух месяцев подряд. Это правило также включает ситуации, когда производится оплата в рассрочку, и сумма задолженности здесь не имеет значения.

Прежде чем перейти к отключению, поставщик обязан уведомить должника о приостановлении услуги, например, сообщив, в какие часы услуга будет недоступна. В этот период неплательщик обязан погасить все задолженности. Если, несмотря на предупреждения, задолженность так и не будет погашена, произойдет полное отключение подачи газа.

Однако стоит отметить, что исключение из этого правила возможно, если технически нет возможности перекрыть подачу топлива, в таком случае газ будет отключен немедленно.

Могут ли перекрыть зимой

Коммунальные службы имеют полное право прервать подачу газа в период отопительного сезона, если дом или квартира отапливаются альтернативными способами, не связанными с использованием природного газа, например, посредством плиты, центрального отопления или других источников тепла.

В аналогичных случаях допускается прекращение использования ресурса. Нет никаких исключений. Проживание в доме должника лиц с особыми потребностями, пожилых людей или детей не рассматривается в качестве основания для отмены решения арендатора по поводу отключения.

Решение о прекращении или продолжении подачи газа в квартиры принимается обслуживающей компанией в каждом конкретном случае, оно является правом, а не обязанностью компании.

Могут ли дать рассрочку

Как правило, коммунальные компании заранее уведомляют должников о намерении отключить газ. Предоставляется время для мирного разрешения вопроса. Для этого необходимо обратиться в газоснабжающую компанию, с которой у вас заключен договор, и подписать соглашение о рассрочке платежа.

Ситуация может быть решена различными способами. Важно строго соблюдать условия договора, и в случае невыполнения условий, коммунальная служба имеет право принять меры.

Напоминаем: отключение газового отопления в зимний период строго запрещено.

Поводы для отключения газа

Все правила, согласно которым может быть остановлена подача газа, содержатся в Гражданском кодексе Российской Федерации и в Постановлении Правительства № 549 и других законодательных актах. На основании этих документов поставщики газа имеют право прекратить свои обязательства перед клиентом (то есть полностью остановить подачу газа или приостановить её на определенный срок), если они принимают такое решение в одностороннем порядке. Существует множество различных причин, по которым поставщик газа в праве прекратить подачу газа в жилое (и не только жилое) помещение:

• если потребитель нарушает условия договора, заключенного с поставщиком, касающиеся своевременной передачи информации о объемах потребляемого газа;
• жильцы не допускают представителей газовой службы к оборудованию, тем самым препятствуя проведению необходимых проверок;
• если потребители более двух месяцев игнорируют платёжные уведомления;
• если жильцы установили в своем доме газовое оборудование, которое не разрешено к использованию в данной местности;
• если газовые приборы, используемые в жилом помещении, не соответствуют требованиям безопасности, и это может привести к аварии;
• если владелец жилья не заключил договор на обслуживание газового оборудования с уполномоченной организацией.

Если одна из перечисленных причин имела место, это дает право поставщику газа уведомить клиента о намерении отключить газ. Это уведомление может быть направлено через 20 дней после получения информации от клиента, причем не обязательно, чтобы письмо доставлялось и подписывалось лично.

В некоторых ситуациях газ может быть отключен без согласия домовладельца.

К таким ситуациям относятся случаи, когда:

• имела место серьезная авария на газоснабжающей сети;
• если техническое оборудование в доме и/или на участке вышло из строя и произошла утечка газа;
• если специальная комиссия пришла к выводу, что оборудование, используемое в доме, не соответствует необходимым техническим параметрам, что может вызвать аварию.

После устранения вышеперечисленных проблем арендаторы имеют право на восстановление подачи газа. Поставщик дает уведомление о том, что все недочеты устранены, и у него есть 3 рабочих дня на повторное подключение газа.

Срок отключения подачи газа зависит от причины. Если компания проводит плановые работы, то общее время не подлежит превышению 4 часов в течение месяца. В случае более длительных перерывов стоимость поставляемого газа снижается на 0,15% за каждый дополнительный час, который превышает лимит поставки. Если же происходит авария в трубопроводе, компания обязана исправить её в течение суток, на которые подача газа может прекратиться. Если этот срок превышен, предоставляется еще два дня для восстановления нормального процесса подачи газа.

Законодательство

1. Гражданский кодекс № 51-ФЗ от 30.11.1994 г. определяет общие основания для заключения договоров, исполнения обязательств и меры, применяемые к должникам.
2. Постановление правительства № 549 от 21.07.2008 г. устанавливает правила поставки газа для бытового использования. Этот документ описывает порядок отключения газоснабжения.
3. Постановление № 410 от 14.05.2013 г. оговаривает условия безопасного использования газового оборудования в многоквартирных домах и описывает меры воздействия на неплательщиков, включая отключение газа и дальнейшее подключение.
4. Постановление № 354 от 06.05.2011 г. обозначает порядок предоставления коммунальных услуг. В главе 11 указывается право коммунальщиков на ограничение или прекращение подачи услуги должникам.
5. Постановление № 1245 от 25.11.2016 г. дает возможность ограничивать подачу газа при нарушениях условий договора.
6. Приказ Госстроя № 92 от 21.04.2000 г. утверждает методические рекомендации по использованию систем теплоснабжения в быту, включая газ, как теплоноситель.

Условия и правила отключения газа должникам регламентируются Кодексом о правонарушениях. Причины могут различаться:

• если услуги поставщика не оплачиваются полностью или частично в течение двух месяцев подряд;
• если не предоставляются показания счетчика;
• если хозяин квартиры дважды или более не открывает дверь работникам обслуживающей компании, проводящим плановые проверки;
• если используется оборудование, не прописанное в договоре, которое не отвечает правилам безопасности;
• если срок действия договора обслуживания газовых приборов истек;
• если срок службы измерительных приборов, колонок или плит закончился.

При этом газ не может быть отключен должникам, если:

Уважаемые читатели, для немедленного решения своей проблемы и получения бесплатной консультации, свяжитесь с юристом через онлайн-чат справа или позвоните по следующим номерам:

+7 (499) 938 6124 — для Москвы и области; +7 (812) 425 6761 — для Санкт-Петербурга и области; 8 (800) 350 8362 — для других регионов РФ. Не тратьте время и нервы, опытный юрист поможет вам разобраться со всеми вашими проблемами!

• если нет другого способа приготовления пищи, например, дом не подключен к электрической энергии;
• если в холодный период года дом нагревается только с помощью природного газа.

Важно помнить: газ может быть отключен в любое время, если задолженность превышает два месяца.

Какими должны быть сумма и срок долга

Согласно принятому правительству решению, вам могут отключить газ, если вы не платите свои счета более двух месяцев подряд. Это правило распространяется также на случаи рассрочки платежей и не имеет значения величина задолженности.

Прежде чем осуществить отключение, поставщик услуг обязан приостановить его действие, обозначив, например, часы, когда услуга станет недоступна. В этот период неплательщик должен будет погасить свою задолженность. Если кто-то проигнорирует предупреждения, будет осуществлено полное отключение газа.

Исключение из этого правила может быть возможным только тогда, когда нет технической возможности перекрыть подачу топлива. В этом случае газ будет перекрыт без предварительного уведомления.

Могут ли перекрыть зимой

Коммунальные службы вправе прервать подачу газа в отопительный период, если дом или квартира отапливаются способом, не имеющим прямого отношения к природному газу, то есть с использованием электроплиты, центрального отопления или других аналогичных вариантов отопления.

В противоположных случаях закон позволяет прекратить использование ресурса. Исключений не существует! Проживание в доме должника, где есть инвалиды, пожилые граждане или дети, не является основанием для отмены решения кредитора.

Уведомление

Управляющие компании могут прибегать к различным способам влияния на должников: отправка напоминаний, приостановка обслуживания, взыскание долгов через суд.

В случае, если коммунальное предприятие решит отключить подачу газа, оно обязано уведомить неплательщика. Для этого используются:

• письмо с уведомлением;
• платежные квитанции коммунальных услуг. В таких документах делаются записи о задолженности;
• СМС-сообщения, электронные письма, а также информационные уведомления через личный кабинет на портале ЖКХ.

Сроки

Сроки уведомления зависят от конкретной ситуации:

1. Уведомление должно быть направлено за 20 дней до предполагаемого отключения в следующих случаях:

• если человек не исполняет условия договора;
• если жильцы не допускают в квартиру проверяющих;
• если употребляется неисправное, не прошедшее проверку, оборудование;
• если не производятся оплаты по квитанциям в течение 2 месяцев подряд;
• если не был заключен договор обслуживания (ПП № 549, п. 46). Данные нарушения касаются исключительно использования природного газа.

1. Нарушителю предоставляется 20 дней на погашение долга после чего в случае бездействия вводятся ограничения. Если в течение 10 дней ничего не делается для разрешения конфликта, через 10 дней после установленных ограничений происходит полное отключение газа (постановление правительства № 354, п. 119). Эти правила распространяются на все виды коммунальных услуг, которые отключаются по причине долгов.
2. Когда собственник квартиры нарушает правила безопасности, не допускает проверяющих или не заключает договор на обслуживание оборудования, либо использует неисправные или не прошедшие проверку устройства, коммунальные службы должны отправить два уведомления. Первое — за 40 дней до намеченного отключения, а второе — за 20 дней до отключения (постановление правительства № 410, п. 80, 86). Здесь не имеет значения, существует ли долг, достаточно нарушения правил безопасности.
3. Также предусмотрены уведомления за 3 дня до прекращения подачи газа, этот срок предполагает постановление правительства № 1245 в п. 13.

На практике должникам направляются два предупреждения: за 20 дней до отключения подачи газа и за 3 дня до этой даты.

Правомерно ли отключение за долги без предупреждения

Власти четко фиксируют, что уведомление обязательно. Если уведомление не было отправлено, отключение газа будет считаться неправомерным.

Важно: перед отключением подачи газа поставщики газа обязаны уведомить должника.

Порядок отключения

Процедура отключения газа зависит от расположения квартиры или дома, в котором необходимо отключить подачу. Если доступ к помещению должника предоставляется, то газовые приборы будут опечатаны, а на оборудование будет установлено устройство, предотвращающее самостоятельное восстановление подачи газа.

Если владелец квартиры не открывает двери сотрудникам коммунальной службы, подача газа осуществляется путем отсоединения участка трубы, ведущей к дому неплательщика.

Это все фиксируется в акте, копия которого передается должнику.

В многоквартирном доме

Газовая компания имеет право установить заглушки на участке трубы, которая ведет к дому должника. Также может быть произведено уплотнение газового клапана в помещении.

В частном доме

Процедура отключения аналогична той, что предусмотрена для жилого помещения. Если в доме несколько собственников, и имеется возможность разделять трубы, то часть, за которую не производится оплата, подлежит герметизации. Также допускается перекрытие крана, подающего газ к колонке, кухне или отоплению.

В общежитии

Отключить газ должнику в общежитии можно только в случае, если газ подводится непосредственно к его комнате. Запрещено ограничивать доступ к общей кухне. Расходы несут все жители согласно утвержденным правилам. Потребленный газ между всеми жильцами распределяется согласно установленным нормам.

Все мероприятия по подключению или отключению газа должны выполняться только квалифицированными специалистами.

Правила отключения и сроки

Если жители желают временно отключить газ для проведения работ, такое решение осуществляется без оплаты. Специалисты поставщика газа отключат его.

Тем не менее, после завершения всех строительных работ пользователи обязаны будут оплачивать новую услугу по подключению газа, независимо от того, что они были ранее подключены.

К примеру, при двух подряд неплатежах подача газа может быть временно прекращена после уведомления владельца (по почте).

После уведомления жильцов услуга частично отключается, если коммунальное предприятие решит таким образом наказать неплательщиков.

Уведомление должно содержать конкретный график, который будет следовать поставщик газа при отключении. Этот график начинается с момента, когда пройдет 20 дней с момента отправленного уведомления должнику.

Полное отключение газа произойдет через 50 дней с момента первого уведомления. Даже в случае полного отключения, домовладельцам должно быть направлено письменное уведомление о прекращении поставки газа.

Если же частичное отключение по каким-либо причинам невозможно, полное отключение может произойти раньше, чем через 23 дня.

Важно: Подача газа не может быть остановлена, если это приведет к созданию чрезвычайной ситуации (как это обозначено в статье 546 Гражданского кодекса Российской Федерации). Хотя если газ не может быть временно (частично) отключен по различным причинам, то по решению поставщика может быть осуществлено полное отключение газа.

Какие действия предпринять собственнику?

Если подача газа была незаконно прекращена, владелец может подать жалобу в правоохранительные органы:

Жалоба должна содержать информацию о фактической ситуации, о нарушениях со стороны поставщика газа и требовании собственника восстановить подачу газа за счет поставщика.

Также собственник имеет полное право подать иск о возмещении нематериального ущерба и потребовать от газоснабжающей компании компенсацию за моральный вред.

Если отключение газа было проведено законно, владелец может предпринять следующие шаги:

1. Проверить, было ли получено предварительное уведомление перед отключением газа.
2. Проверить, соблюдены ли все временные сроки.
3. Попробовать договориться с поставщиком о реструктуризации соглашения (например, сопровождать платежи на небольшие суммы для частичной оплаты в случае большого долга).
4. Погасить весь долг полностью и избежать накопления задолженности в будущем.

Дополнительную информацию о восстановлении подачи газа после его отключения можно получить здесь.

В общем, остановка подачи газа является крайне нежелательной ситуацией. Поэтому, чтобы избежать подобных проблем, крайне важно регулярно производить оплату своих долгов.

Не получили исчерпывающий ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить свою юридическую проблему — позвоните сейчас:

Это быстро и совершенно бесплатно!

Порядок отключения

Существуют определенные процедуры отключения газа, когда речь идет о прекращении обслуживания с уведомлением о расторжении договора. В таких случаях поставщик обязан предпринять определенные шаги.

Абонент получает уведомление заказным письмом с подтверждением о его получения. В уведомлении говорится, что пользователь обязан оплатить услугу в течение 20 дней после получения письма. В противном случае, подача газа будет прекращена.

Если после получения официального письма клиент ничего не предпринял и не оплатил задолженность, специалисты компании отключат подачу газа. Во всех остальных случаях уведомление также отправляется за 20 дней до предполагаемой даты отключения.

Можно ли отключить газ, не предупредив потребителя

Закон допускает внеплановое отключение. Работники ресурсного агентства имеют на это право при возникновении чрезвычайной ситуации, утечки топлива, неисправности оборудования или других угроз для жизни и здоровья клиентов. В данном случае закон подкрепляет возможность прекращать подачу газа без предварительного уведомления собственников.

Также важным вопросом является возможность отключения газа в частном доме в отопительный сезон. Это касается ситуаций, когда средства на покрытие расходов на отопление не доступны, и длительное отключение газа невозможно.

• Газ отключен, хотя у собственника нет задолженности.
• Не поступило официальное уведомление или отключение произошло до истечения 20 дней.
• В отопительный сезон, когда ресурс является единственным источником отопления, его отключение приведет к невозможности проживания в квартире или к потенциальной порче имущества.
• Выявлены неисправности оборудования, но потребитель готов оспорить это решение.
• Представители проверяющих не смогли попасть в дом, так как собственник отсутствовал.
• Отключение произошло всем жителям дома из-за задолженности одного потребителя.
• Другие причины, по которым ошибка была допущена коммунальной организацией.

На сколько по закону могут отключить газ

Продолжительность отключения определена причиной, по которой произошло приостановление подачи газа. Например, если проводятся плановые работы, то, согласно правилам, подача газа не должна превышать 4 часов в месяц. Если возникает чрезвычайная ситуация, срок отключения составляет один день, а в последующие два дня клиенты постепенно подключаются к газоснабжению.

Если у потребителя есть задолженность, срок отключения будет определяться самостоятельно компанией. Как только счёт будет погашен (или подписано соглашение о частичной оплате), восстановление подачи газа завершится в течение 5 дней.

Долговая задолженность за два месяца является наиболее распространенной причиной отключения абонента от газоснабжения. Однако как физические, так и юридические лица обязаны отключать газ по аналогичным причинам, после соответствующего уведомления. Данная процедура установлена в статье 546 (пункт 2) Гражданского кодекса.

• Отключение газовых труб может быть как полным, так и частичным. Главное, чтобы отключение не привело к аварийной ситуации или риску возгорания. Если отключить абонента безопасно не представляется возможным по тем или иным техническим причинам, это действие не проводится.
• Рабочие приходят для выключения газовых труб не ранее чем через 20 дней после того, как абонент получил заказное письмо. Получившаяся подпись в уведомлении будет свидетельствовать о получении информации.
• Сначала поставщик может подвергнуть должника лишь частичному отключению. Такую меру иногда применяют в отопительный период – отключая только кухонную плиту, при этом газ к котлу все ещё подается.
• Через месяц возможно полное отключение по предварительному уведомлению, которое также должно отправляться заранее, как минимум за три дня. Таким образом, от момента получения уведомления о частичном отключении до полного отключения газа пройдет не менее 53 дней. Этот достаточно длительный период дает возможность пользователю погасить долги и устранить другие причины отключения.

ВНИМАНИЕ: При отключении газовых приборов должны быть опломбированы. Владелец не имеет права нарушать или уничтожать пломбу.

Потребители имеют право требовать строгого соблюдения всех правил подключения и отключения. Если газ отключен без уведомления и соблюдения предписанных сроков, возможно подача жалобы в коммунальную службу или вышестоящие инстанции.

Повторное подключение

Жить в квартире или доме без газа и всех выгод, которые он предоставляет, становится затруднительным. Поэтому потребители, получившие наказание за неуплату либо иные правонарушения, стараются как можно скорее устранить обстоятельства, послужившие причиной отключения. Они обращаются к поставщику и делают соответствующий запрос.

Строго в соответствии с пунктом 48 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, подача газа должна быть возобновлена. Запрос, как обязательное условие, должен быть зарегистрирован, а его получение обязательно нужно отметить.

Документ должен содержать подтверждение выполнения услуг по газоснабжению в соответствии с установленными нормами. Иногда провайдеры задерживают процесс повторного подключения, нарушая права клиента, поэтому отметка о дате подачи заявления может послужить основанием для подачи жалобы в жилищную комиссию или иную инстанцию.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: За повторное подключение после отключения будет взиматься плата. Пользователь также будет обязан оплатить услуги по закрытию труб.

Стоимость повторного подключения газа варьируется в зависимости от договора с обслуживающей компанией. К этому документу целесообразно добавить сведения о причинах отключения и то, что было сделано для решения проблемы.

ВАЖНО: Заявление на повторное подключение подается только после устранения всех причин, послуживших основой для отключения. Поставщик услуг обязан удовлетворить такой запрос не позднее чем в течение 3 дней.

Нередко провайдеры помогают своим клиентам, предлагая подписать специальное соглашение о погашении долгов в рассрочку.

Такое соглашение станет основой для восстановления поставок газа. Но даже при этом решение клиенту надо будет оплатить не только долг за газ, но и все расходы на отключение и повторную активацию трубопроводов.

Какие существуют ограничения для прекращения оказания разных видов коммунальных услуг?

• Даже при крупной задолженности не может быть прекращен доступ к центральному отоплению, так как это создаст угрозу здоровью жильцов квартиры. Так же нельзя отключать холодную воду, поскольку это необходимо для обеспечения нормальных санитарно-гигиенических условий проживания.
• Запрет на отключение газа также налагается, если подобные действия могут привести к повреждению имущества, находящегося в совместном пользовании.
• Кроме того, поставщик должен учитывать, не нарушит ли такое действие интересы других потребителей, проживающих в здании и не являющихся должниками.

Если отключение подачи газа в жилое помещение или частный дом окажется недостаточно действенным в качестве наказания, можно воспользоваться другими доступными средствами.

Арендаторы, проживающие в съемных квартирах, могут быть выселены на срок до шести месяцев, если имеются большие долги.

ВАЖНО: Люди, не оплачивающие коммунальные услуги и имеющие задолженность свыше 10 000 рублей, могут столкнуться с проблемами при выезде за границу, а также могут быть лишены имущества на сумму долга.

Экономия на оплате счетов за коммунальные услуги может обернуться высокими затратами, и чем дольше вы откладываете выполнение обязательств, тем больше проблем возникает. Поэтому рекомендуется выполнять свои обязательства по оплате в полном объеме.

Как восстановить доступ

Если поставка газа была прекращена из-за неуплаты, прежде всего нужно погасить задолженность. Потребитель должен будет оплатить не только основную сумму долга, но и возможные штрафы от провайдера. Более того, законопроект включает в себя штрафы и сборы за проведение технических работ. В среднем стоимость подключения может составить 4-5 тысяч рублей.

Газовая компания обязуется восстановить доступ к газоснабжению в течение 5 дней, однако зачастую это проходит быстрее, в течение 2 дней. Срок начинает исчисляться с момента предоставления пользователем платежных документов. Если причиной перерыва в работе стало неработающее оборудование, необходимо предоставить доказательства его ремонта и платежные документы, заверенные банком. Владелец недвижимости приходит в офис провайдера и подает заявление.

Специалист компании снимет пломбы в доме, проверит исправность прибора и подключит его к газоснабжению. Если никаких поломок не выявится, процедура займет не более 30 минут. Затем абонент и представитель поставщика подпишут новый контракт.

Последовательность действий

Если вы хотите отключить дом или квартиру от газоснабжения, вам сначала необходимо связаться с поставщиком. Его адрес указан в договоре на оказание услуг. Уточните у них причину отключения. Если абонент уверен, что долгов нет, важно взять платежные квитанции с банкнотами.

Часто домовладельцы не получают информации от газовой компании. Клиент имеет право запросить уведомление и проверить дату и подпись в нем. Если человек не был дома (например, находился в командировке), следует предоставить справку.

Если подача газа была прервана за неуплату, обязательно погасите долг. В офисе у поставщика не спорьте, а договаривайтесь о выгодных для вас условиях. Компания не имеет права отказать пользователю в переносе срока погашения долга. Юристы рекомендуют предоставить доказательства наличия финансовых проблем:

Руководитель провайдера предложит абоненту план погашения задолженности. Владельцу будет необходимо произвести частичный платеж по долгу, а вот за подключение или штрафы нужно будет расплатиться полностью. Пропущенные платежи за услуги и долг по срокам являются основанием для отказа.

Если газ после ремонта не будет снова включен, обращайтесь в офис вашей компании. За каждый час перерыва в работе, если он произошел в нарушение установленных правил, абонентская плата будет снижена на 0,15%. После завершения запланированных мероприятий доступ должен быть восстановлен не позднее, чем через 4 часа, или, в случае аварии, через 2 дня.

Если отключение газа было неправомерным, клиент имеет возможность обжаловать это решение. Если поставщик отказывается решать проблему мирным путем, необходимо обращаться в суд или к прокурору. Офис должен располагаться по месту регистрации ответчика. Клиент вправе требовать возмещения нематериального ущерба в форме денежной компенсации.

Заявление должно содержать информацию о неправомерных действиях провайдера и требование о восстановлении предоставления услуг. Потребитель должен предоставить доказательства, что действия компании были неправомерны. Если задолженности нет, необходимо приложить соответствующие подтверждающие документы. В случае претензий к неисправному оборудованию требуется сертификат независимого эксперта.

Какие действия предпринять собственнику

В случае, когда подача газа была прекращена незаконно, у потребителя имеется возможность обратиться в службу принудительного исполнения с письменным заявлением:

Жалоба должна содержать информацию о возникшей ситуации, о нарушениях со стороны поставщика газа и просьбу истца о восстановлении подачи газа за счет ответчика.

Собственник также имеет право требовать в жалобе возмещения морального ущерба и может потребовать от поставщика газа денежную компенсацию за нанесенный моральный ущерб.

Если отключение газа произошло в соответствии с правом, клиент может:

• уточнить факты о том, приходило ли уведомление перед отключением газоснабжения;
• проверить все сроки уведомления;
• попробовать разрешить вопрос с поставщиком о перерасчете долгов (если имеется большая задолженность, то разбить сумму на несколько частей);
• оплатить задолженность полностью и больше не накапливать ее.

Обратите внимание: отключение услуг всегда создает определенные неудобства, будьте внимательны и оптимально подходите к вопросам оплаты.

Жалоба в Прокуратуру

Жалоба в Генеральную прокуратуру должна содержать следующую информацию:

• наименование органа, в который подается жалоба (например, отдел прокуратуры по субъекту);
• личные и контактные данные заявителя;
• описание ситуации;
• данные договора о газоснабжении, заключенного между заявителем и поставщиком;
• требования заявителя;
• сроки для ответа;
• подпись и дату составления документа.

ВНИМАНИЕ: Убедитесь, что в жалобе содержится вся необходимая информация и нюансы!

Исковое заявление в суд

Исковое заявление должно быть составлено в соответствии с положениями статьи 131 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заявление следует подавать только в письменном виде.

Исковое заявление должно включать следующие детали:

• наименование судебной инстанции;
• данные истца и ответчика;
• описание каких прав нарушено;
• сумма иска;
• доказательства попытки разрешить конфликт досудебным порядком;
• список приложенных документов.

Важно: к исковому заявлению необходимо приложить документы, которые могут служить доказательством фактов:

• заключение независимой экспертизы;
• копия документа о техобслуживании газового оборудования;
• документально подтвержденное право собственности на жилое помещение, в котором было произведено отключение газа;
• доказательства отсутствия долгов по оплате услуг;
• документальная справка, подтверждающая оплату государственной пошлины.

Заявление следует подать судье того суда, где зарегистрирован ответчик.

Для получения более подробной информации о том, как правильно составить исковое заявление, смотрите видео. Угрозы неуплаты за газ всегда могут превратиться в многоступенчатые сложности и проблемы.

Уважаемые читатели нашего сайта! Мы стремимся предоставить информацию о типичных способах решения юридических вопросов: каждый случай уникален.

Если вам необходимо узнать, как продолжить решение вашей проблемы, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа от текста. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону:

+7-495-899-01-60

для Москвы, области; +7-812-389-26-12 — для Санкт-Петербурга, Ленинградской области; 8-800-511-83-47 — для всех регионов России.

Если ваш вопрос требует более глубокого обсуждения или затрагивает много нюансов, в конце статьи есть специальная форма, с помощью которой вы можете отправить свой вопрос нашему юристу, который специализируется на подобных делах. Ждем ваших сообщений, мы обязательно поможем в решении вашей юридической проблемы!