Поставщики услуг действуют на основе принципа «оплата за услугу». Счет за каждую категорию услуг четко прописывается в основном договоре или приложениях к нему. Исполнители обязаны уведомлять потребителей письменно о любых изменениях тарифов. Плата должна взиматься за такие виды услуг:
Правомерность требования газовой службы об оплате техобслуживания в жилых помещениях в 2022 году
Газовые приборы подлежат регулярному обслуживанию для обеспечения их безопасного использования. Если к вам домой приходят лица, представляющиеся работниками газовой службы, и требуют оплату за проверку газового оборудования, велика вероятность того, что вы сталкиваетесь с мошенниками.
Чтобы правильно разобраться в том, как осуществляется оплата за профилактическое обслуживание газовых приборов, важно изучить действующее законодательство, регламентирующее отношения между поставщиками услуг и собственниками жилья.
Нормативные документы и нововведения
Основные требования по безопасности при эксплуатации газовых приборов изложены в различных законодательных актах, в том числе касающихся МГВ (Международные Газовые Выробаты) и коммунальных служб. Например, Декрет № 410, который был принят 14 мая 2013 года и устанавливает правила пользования природным газом, вступил в силу 19 марта 2021 года. Методика расчета стоимости технического обслуживания и ремонта внутренних газовых приборов начала действовать с 27 декабря 2013 года.
В 2022 году произошли следующие изменения в правилах:
- Сократилось время и стоимость подключения частных домов к системе газоснабжения, однако бесплатный газ ожидался только с начала 2021 года.
- Внедрена обязательная диагностика или замена устаревших (более 15 лет) устройств, что необходимо для повышения уровня безопасности.
- С 9 сентября 2017 года стал действовать Указ № 1091, который регулирует вопросы периодичности технического обслуживания: теперь такие работы проводятся ежегодно, в отличие от прежней практики раз в три года.
Договоры на техническое обслуживание газовых установок типа VDGO/VHO являются обязательными для исполнения.
Составляется законопроект, в соответствии с которым за нарушения предусмотрены штрафы от одной до двух тысяч рублей, что регламентируется статьей 9.23 Кодекса административных правонарушений Российской Федерации.
Для получения паспортов, выписок из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) и технической документации на приборы следует обращаться в организации, такие как Горгаз или Межрегионгаз, которые являются компетентными в данном вопросе.
Нарушения могут привести к наложению штрафов в размере от 1 000 до 2 000 рублей или до 25 000 рублей. Постоянные нарушения требований могут привести к прекращению поставок голубого топлива.
Управляющие компании часто уведомляют жильцов о предстоящих проверках за неделю заранее, размещая соответствующие объявления в подъезде. Существуют различные способы узнать о сроках планируемых проверок.
Кто может быть подрядчиком по техническому обслуживанию?
Данная сфера не является монополией. Техническое обслуживание газового оборудования может проводить профессиональная организация, которая имеет полномочия на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту (оказанию услуг) внутридомовых и внутриквартирных газовых установок, при соответствии с требованиями, согласованными с владельцем жилья.
ОАО «Газпром газораспределение Владимир» — это профессиональная компания, обладающая всеми необходимыми ресурсами, средствами и функциями для полноценного оказания услуг, которые гарантируют безопасное использование бытовых и домашних газовых приборов.
Эта организация является одной из крупнейших в своем сегменте во Владимирской области и располагает развитой материально-технической базой, включая современную лабораторию для диагностики газового оборудования. В компании работают высококвалифицированные специалисты, и функционирует обширная круглосуточная система аварийного обслуживания, что обеспечивает высокий уровень надежности услуг.
Как осуществляется техническое обслуживание и что контролируется? Кроме проверки газовых приборов, что может потребовать клиент?
Перечень обязательных работ, которые должны выполняться в процессе технического обслуживания, определяется в договоре. Минимальный набор услуг по техническому обслуживанию и ремонту внутридомовых и/или внутриквартирных газовых приборов также установлен в приложении к Правилам пользования газом согласно Постановлению № 410 Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013 года.
Таким образом, помимо визуальной проверки комплектности и соответствия нормативным требованиям, осуществляются и другие мероприятия, включающие:
- разборку и смазку клапанов газовых приборов;
- проверку эффективности работы систем, которые автоматически перекрывают подачу газа при выходе контрольных параметров за допустимые пределы, с последующей настройкой и регулировкой данных систем;
- предоставление рекомендаций в случае выявленных нарушений, требующих устранения.
Согласно условиям договора, плата за услугу осуществляется по факту выполнения работ.
Например, может ли газовый инспектор наложить штраф на владельца, если в ходе технического обслуживания было обнаружено газовое оборудование без необходимых документов?
ОТВЕТ: Профессиональные организации, занимающиеся техническим обслуживанием газового оборудования, не обладают полномочиями налагать штрафы на пользователей. В случае выявления нарушений в правилах использования природного газа и наложения штрафа, информация передается в соответствующие органы, такие как жилищные инспекторы.
При наличии нарушения, которое приводит к отключению абонента от природного газа, пользователь должен быть уведомлен, а соответствующая информация также передается газоснабжающей организации.
Однако в случае аварийной ситуации, утечки газа или других нарушений, способствующих возникновению угрозы, подрядчик, заключивший договор на техническое обслуживание, обязан немедленно прекратить подачу газа. Это касается ситуаций, когда такие сведения были получены в ходе выполнения работ по техническому обслуживанию.
Согласно пункту 77 Положения об использовании природного газа, к факторам, указывающим на наличие угрозы, можно отнести:
- Отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;
- Недостаток воздуха для полноценного сгорания газа;
- Нарушения в работе устройств, предусмотренных производителем, которые автоматически прекращают газоснабжение при превышении нормируемых параметров.
Согласно пункту 78 Правил пользования газом, подрядчики также могут приостанавливать подачу газа без предварительного уведомления в случаях, таких как:
- Несоблюдение письменных предписаний органа жилищного надзора о необходимости устранения нарушений в эксплуатации газовых приборов;
- Выявление изменений, внесенных с нарушением российского законодательства при строительстве и эксплуатации систем газоснабжения.
Поэтому необходим тщательный и профессиональный контроль над газовыми трубами, водоразборными колонками, печами и счетчиками. Владельцы квартир и частных домов должны быть осведомлены о том, кто осуществляет обслуживание газовых приборов в их помещениях и проводит плановые проверки.
Инструктаж
После заключения всех необходимых работ уполномоченный специалист должен провести инструктаж жильца о безопасном использовании газа. По окончании проведенных мероприятий они подписывают акт выполненных работ, который содержит полный перечень выполненных процедур. В случае, если профессиональная организация не проводит квалитетное техническое обслуживание, либо вообще не проводит такое обслуживание, потребитель вправе требовать возмещения убытков, как это отмечает эксперт Татьяна Вепрецкая.
На практике инструктаж проводятся не всегда, однако основные рекомендации по обращению с газовым оборудованием в квартирах разработаны организацией «Мосгаз» и доступны для ознакомления.
Чек-лист Мосгаза по правилам безопасности
- После использования газа необходимо обязательно выключить горелку и перекрыть доступ газа к плите.
- Газовые плиты, водонагреватели и бойлеры следует регулярно поддерживать в чистоте.
- Граждане должны контролировать работу газовых приборов, дымоходов и вентиляционных отверстий. Перед использованием газа рекомендуется проверять тягу и чистоту дымоходов.
- Потребители обязаны следить за состоянием гибких шлангов: они не должны быть скрученными или стянутыми и не должны касаться нагревательных приборов.
- Перед использованием газового котла или газовой плиты необходимо убедиться в их исправности.
- Запрещено использовать газовые устройства, если в помещении ощущается запах газа.
- Вытяжка плиты на кухне не должна быть закрыта, а труба от плиты не должна быть соединена с одной вытяжной трубой. Регулярно проверяйте наличие сквозняков в вытяжке.
- Если работает газовая плита или колонка, открыть окно или другое вентиляционное отверстие обязательно.
- Установка и ремонт газовых приборов должны производиться только работниками профессиональной организации, имеющей полномочия.
- Если вы планируете отсутствовать более суток, следует закрыть кран на газопроводе, соединяющем вас с газовым прибором.
- Следует использовать только новые или официально проверенные газовые баллоны.
- Неисправные газовые приборы и легковоспламеняющиеся предметы не должны находиться ближе 20 см по горизонтали и 70 см по вертикали от газовых приборов.
- Категорически запрещается самостоятельно газифицировать, перемещать, заменять или производить ремонт газовых приборов.
- Не проверяйте герметичность соединений с помощью открытого огня, например, с помощью спичек или зажигалок.
- Запрещается допускать детей и незнакомцев к использованию газовых приборов, если они не ознакомлены с правилами безопасного обращения с ними.
- Не используйте газовые устройства не по назначению, например, не сушите вещи на газовой плите или не обогревайте помещение с помощью газовых приборов.
- Не перекручивайте, не сминайте и не повреждайте газовый шланг, соединяющий устройство с линией подачи газа.
- Если вы почувствовали запах газа, прежде всего следуйте этим шагам: выключите газ, затем откройте окна и двери, избегая взаимодействия с приборами и не звоня в газовую службу или аварийную службу до устранения угрозы.
- Если в вашем доме возникают проблемы с газовыми приборами, следовательно, это серьезный повод немедленно сообщить об этом в газовую компанию.
- При происшествии или утечке газа следует немедленно связаться с аварийной службой по телефону 8 (495) 660-20-01 или обратиться в центр клиентского обслуживания.
Важным обязательством потребителей является необходимость предоставить доступ сотрудникам МОСГАЗа в помещение, где находятся газовые приборы как для планового контроля, так и в случае аварийной ситуации. В случае плановых проверок клиент должен быть заранее уведомлен, тогда как в экстренных случаях доступ производится по просьбе специалиста. Игнорирование требований о доступе к оборудованию может привести к отключению газа в квартире, так как профильная организация избегает последствий дыр в системе поставок.
В экстренных ситуациях жильцы обязаны быстро обеспечить доступ работникам «Мосгаза», поэтому необходимо предугадывать такие ситуации и знать, как отличить настоящих специалистов от мошенников.
Первые признаки неисправности газового оборудования часто выявляются только квалифицированными специалистами. Если при приближении к设备у появляется хоть малейший запах газа, это уже сигнал о необходимости серьезной проверки оборудования. Современные устройства гораздо менее подвержены поломкам, однако наличие запаха газа свидетельствует о проблемах. Также обращайте внимание на медленную работу отопительных систем или газовой горелки, снижение мощности пламени или недостаточный нагрев духовки — все это признаки неисправности.
При достижении конца срока службы газового прибора или счетчика (обычно это происходит через 10-15 лет для приборов и до 10 лет для счетчиков), устройства необходимо заменить или обратиться в соответствующую организацию для дополнительно замены в дальнейшем.
