Еще одна распространенная ситуация возникает, когда человек, подключенный к платному кабельному или спутниковому телевидению, отключает уведомления об оплате. Это может происходить для того, чтобы оператор не отправлял постоянно напоминания о необходимости внесения платежа. Однако подобный шаг может вызвать неприятные последствия, так как пользователь легко может забыть о дате следующего платежа. В результате, после очередного включения телевизора, он обнаруживает, что цифровые каналы недоступны. Решение проблемы заключается в оплате пакета каналов и связи с оператором для восстановления доступа к услугам.
Причины, почему не показывают каналы на телевизоре?
Вопрос о том, почему каналы не отображаются на телевизоре, на самом деле довольно распространен среди пользователей различных типов телевизоров и услуг. В большинстве случаев это связано с цифровыми каналами, но такие проблемы могут возникать и с кабельными или спутниковыми телеканалами. Проблема может заключаться в том, что отсутствует сигнал со всех доступных каналов или, наоборот, пропадают всего несколько из общего числа. Например, из имеющихся 20 каналов могут не работать 10, а на экране может оказаться одна-две недоступные трансляции. Эти трудности затрагивают все марки телевизоров, хотя наибольшее число обращений фиксируется относительно LG и Samsung, что обусловлено их популярностью. Однако закономерности в сбоях в работе каналов не наблюдается в зависимости от бренда телевизора. О причинах исчезновения изображения на экране и методах решения вопросов по этой теме мы говорили ранее.
Каналы могут пропадать по разным причинам и на различных этапах их трансляции:
- На этапе трансляции сигнала с телевышки могут происходить технические сбои или временные отключения, которые не зависят от пользователя.
- Проблемы с передачей и захватом сигнала могут возникить из-за неблагоприятных погодных условий, особенностей местного рельефа, недостаточной мощности антенны, а также физических преград, создаваемых высотными зданиями или деревьями.
- Не менее важной является передача сигнала между устройствами. Кабели, как правило, являются наиболее часто изнашиваемым компонентом всей цепи связи.
- Конвертация сигнала в аудиовизуальный формат осуществляется с помощью приставок или встроенных в телевизор тюнеров, и если с ними возникают проблемы, это может стать причиной отсутствия изображения.
- Наконец, следует учитывать, что сам телевизор может иметь технические неисправности, которые препятствуют получению и воспроизведению сигналов.
Из перечисленных пунктов вытекает множество возможных причин возникновения проблем, но большинство из них можно решить самостоятельно. Для этого зачастую достаточно базовых навыков настройки оборудования.
Проблемы с оборудованием
К сожалению, одной из самых неприятных категорий проблем являются физические поломки, которые могут привести к отсутствию изображения. Если пользователь сталкивается с вопросом «почему телевизор не показывает каналы», в первую очередь необходимо исключить ошибки в оборудовании.
Вот основные причины, по которым может не работать телевидение:
- Кабель. Обязательно проверьте антенный кабель и провод, соединяющий приставку с телевизором. Если используется усилитель, который требует дополнительного питания, его тоже необходимо осмотреть на наличие повреждений. Оптимальным вариантом является использование мультиметра для точной проверки, хотя хотя бы визуальный осмотр также может дать представление о состоянии кабелей.
- Антенна. Проверьте, в каком направлении установлен антенна. Возможно, она сместилась и теперь не может нормально принимать сигнал. Настройка направления может быть осуществлена при помощи карт, а также опытным путем, или с помощью приложений для именно этой цели. Также может оказаться, что выход из строя усиливающего устройства также способствует проблемам с получением сигнала. В случае, если мультиплекс находится в относительной близости, антенна может ловить только часть каналов, и это может быть связано с большим количествм помех.
- Тюнер или приставка. Если предыдущие компоненты работают исправно, следующим шагом будет диагностика тюнера или приставки. Самый эффективный способ определить, в чем проблема, это сбросить настройки до заводских. В большинстве случаев любое оборудование можно вернуть к заводским параметрам.
- Телевизор. Возможно, проблема заключается в самом телевизоре, в его способности производить воспроизведение. Причиной может быть неисправность встроенного тюнера, входа или проблемы с самой операционной системой. К сожалению, диагностика подобных неисправностей довольно сложна. Разумнее всего считать, что проблема в телевизоре возникает только после того, как будут исключены все остальные неисправности.
- Карта доступа к платным спутниковым каналам. Данный элемент питания может выйти из строя и оказаться неработоспособным, что в конечном итоге потребует замены карты на новую.
Цифровой формат телевидения, хотя и предполагает более высокое качество изображения и звука, на практике зачастую сталкивается с рядом проблем. Одной из наиболее распространенных является прерывание сигнала, приводящее к исчезновению цифровых каналов. В данной ситуации пользователи должны знать, что делать, если цифровое телевидение не отображает изображения.
Как работают цифровые каналы
Трансляция изображения и звука в цифровом формате осуществляется при помощи сжатых, закодированных сигналов. Эти сигналы поступают от источника к ресиверу, который декодирует информацию и преобразует ее для отображения на экране телевизора.
Существует три основных способа передачи цифрового телевидения:
- Эфирное телевидение – это бесплатные 20 каналов, доступных для подключения без необходимости оплаты. Они передаются по проводам от общих антенн, установленных в подъездах, или через обычные антенны, настроенные на транслятор.
- Кабельное цифровое телевидение поступает через многожильные HDMI кабели, обладающие высокой пропускной способностью и скоростью передачи данных. Это позволяет смотреть фильмы в разрешении Full HD и обеспечивать отличное качество звука. Современные HDMI переходники также поддерживают передачу видео в формате 4K.
- Спутниковое телевидение. Сигнал передается от спутников к специальным антеннам, установленным на крышах зданий или за окном квартиры. После этого сигнал проходит через приставку и поступает на телевизор.
Эфирное бесплатное телевидение доступно благодаря наземным вышкам (ретрансляторам). Для его получения требуется установка соответствующей антенны — она может быть индивидуальной либо общей для многоквартирных домов. На качество сигнала влияет не только расстояние до транслятора, но и наличие внешних помех, таких как высотные здания или деревья, а также общее состояние используемого кабеля.
Совет: За пользование спутниковым и кабельным телевидением пользователи платят фиксированную абонентскую плату. В эту плату включены все необходимые технические услуги. Поэтому, если телевизор не ловит цифровые каналы, рекомендуется обратиться в службу техподдержки для получения консультации и инструкций по настройке.
Способы настройки телевидения
Общий алгоритм настройки телеканалов достаточно прост и включает следующие шаги:
- На пульте управления переключитесь на настройки, выберите пункт «Трансляция» или «Поиск каналов».
- Запустите автопоиск или автонастройку каналов.
- Дождитесь завершения процесса и сохраните изменения.
Эта последовательность подходит для всех телевизоров, вне зависимости от модели. Даже на старых устройствах, поддерживающих цифровое вещание, указанный алгоритм также будет актуален. Тем не менее, в процессе могут возникнуть проблемы, и после выполнения настроек ошибка может сохраняться, а цифровые каналы останутся недоступными. В таком случае разумно рассмотреть альтернативные методы решения проблемы.
Что делать, если автонастройка не сработала
Если вы подключаете телевидение напрямую через антенный кабель без приставки, обязательно проверьте целостность антенного кабеля. Затем зайдите в меню настроек и выберите не кабельную опцию, а пункт «Другие операторы», чтобы провести новую настройку.
Для устранения сбоев в работе цифровой приставки, которая отказалась показывать каналы, выполните следующие действия:
- Перезапустите устройство: отключите его от сети, подождите 10 секунд, затем включите снова.
- Зайдите в меню приставки, выберите пункт «Заводские настройки», затем подтвердите сброс. Если потребуется, введите один из стандартных паролей – 0000, 1111 или 1234.
- После перезапуска зайдите в настройки и выберите «поиск каналов», затем активируйте автопоиск.
Важно! Настройка приставки осуществляется с помощью дистанционного управления от нее, а не от телевизора. Сброс до заводских настроек необходим только в том случае, если полная перезагрузка и повторный поиск каналов не принесли результата. Если и это не помогло, необходимо обратиться за помощью к специалисту для диагностики оборудования.
Когда телевизор, работающий на спутниковую антенну, перестает показывать каналы, повторите аналогичную процедуру: сначала перезапустите все оборудование, отключив его от сети. Попробуйте также сменить кабель подключения. Затем зайдите в раздел «Качество сигнала», проверьте значение «Силы сигнала» и отрегулируйте интенсивность его приема.
Для приема спутникового телевидения необходима специальная тарелка. Такой способ предоставляет доступ к большому количеству телеканалов. Однако стоит учесть недостатки, такие как высокая ежемесячная плата и необходимость приобретения специального оборудования.
Пропали несколько каналов
Если же прекратил работу лишь один или несколько каналов, причина может проявляться в следующих факторах:
- Если приставка была отключена более 72 часов, это может привести к появлению сообщений типа «Кодированный канал DRE» или «Нет доступа» к тарифу.
- Возможно, закончилась подписка на услуги провайдера цифрового телевидения либо на отдельные каналы.
- Если ресивер не зарегистрирован, он не сможет осуществлять трансляцию. Для повторной активации его регистрации следует посетить сайт вашего провайдера, например, «Триколор», используя идентификационный номер, расположенный на задней панели ресивера.
Как вернуть несколько исчезнувших каналов
В первом случае достаточно оставить включенным как телевизор, так и приставку. Обычно ресивер самостоятельно синхронизируется с передающей вышкой, и сообщение «Нет доступа» исчезает автоматически.
Если во втором случае подписка недействительна, то телевещание восстановится после выполнения текущего платежа.
Если подписка действительна, но на экране доступны лишь 10 федеральных каналов, выполните следующие действия:
- Отключите ресивер на 1 минуту.
- Включите его и переключитесь на канал «Кинопоказ».
- Дождитесь появления изображения, не переключая другие каналы. Изображение должно появиться через 10-15 минут.
После выполнения этих действий все исчезнувшие каналы возобновят свою работу.
Если цифровые каналы исчезают, лучшим вариантом будет попытка их повторной настройки. Альтернативный подход — ручная настройка каналов. Обязательно изучите общий алгоритм действий, так как принципы настройки схожи для различных моделей телевизоров. Самое важное – внимательно читать все сообщения, отображаемые на экране.
Пропал весь пакет каналов на цифровой приставке
Сложнее обстоит ситуация, когда в определенный момент пропадает полный набор каналов на приставке. На экране телевизора могут появляться различные сообщения, например, «Нет сигнала». Возникает вопрос: как вернуть каналы и какие могут быть причины возникновения такой проблемы. Следует выполнить следующие действия:
- Попробуйте выполнить ручную или автоматическую настройку. Рекомендуется еще раз запустить поиск и восстановить список с помощью одного из методов. Иногда настройки Digitalтюнера могут сбиваться из-за скачков напряжения или других внутренних проблем.
- Увеличьте мощность антенны или измените ее положение. Иногда антенна может смещаться из-за неблагоприятных погодных условий. Вы заметите, что сначала пропадает один канал, потом очередной, и в результате они могут исчезать все сразу. Если проблема возникла во время грозы, дождя или снежной погоды, не нужно принимать никаких мер. Однако, если неисправность остается после улучшения погоды, обязательно проверьте целостность кабеля и проверьте правильность установки антенны. Чтобы оценить уровень сигнала, используйте кнопку i (INFO) на пульте. Если уровень сигнала слишком низкий, попробуйте отрегулировать прием и установить мощность на минимум.
- Проверьте исправность оборудования. Необходимость диагностики оборудования не стоит сбрасывать со счетов, если каналы на цифровой приставке пропали. Убедитесь, что все устройства подключены к сети и индикаторы на передней панели работают. В случае проблем с тюнером стоит обратить внимание на его блок питания — если он внешний, попробуйте заменить его. Если это не дает результата, лучше обратиться в сервисный центр. Также осмотрите кабель на отсутствие повреждений, так как иногда проблемы с цифровым сигналом возникают из-за его неисправности.
Если каналы пропадают с цифровой приставки, важно понимать, сколько именно трансляций потеряно. Если исчезли только одна-две передачи, это может быть вызвано временными сбоями, проводимыми техработами провайдером или отсутствием оплаты (в случае с платным цифровым телевидением). В ситуации, когда каналы пропадают пакетами или вовсе полностью, возможные причины могут варьироваться от повреждения кабеля до неисправности самого оборудования.
