Незаконное отключение газа на длительный срок может стать серьезной причиной для возбуждения дела в жилищном управлении или прокуратуре. Это нарушает права потребителей и требует внимания соответствующих органов.
Отключение газа в многоквартирном доме: как действовать при отсутствии газоснабжения
Хотя внезапное отключение газа в многоквартирных домах и происходит относительно редко, возможность столкнуться с этой проблемой остается весьма актуальной. Когда подобная ситуация возникает, для арендаторов она может стать источником значительного стресса. Каждый из нас имеет повседневные потребности – необходимость приготовить пищу, вскипятить воду и выполнять многие другие важные действия, которые требуют наличия газа.
В такие моменты люди испытывают беспокойство, так как не осведомлены о причинах отключения, а также о том, что делать в данной ситуации. В случае отсутствия подачи газа в вашем доме, стоит обратиться по телефонным номерам 104 или 112, чтобы выяснить причину отключения. Представитель газовой компании сможет ответить на все ваши вопросы и может сообщить, когда ожидается восстановление газа на вашем адресе. Это, однако, актуально в тех ситуациях, когда отключение газа связано с плановыми работами, а если же причина более серьезная, требуется применение других шагов к разрешению проблемы.
Законно ли отключать газ?
С юридической точки зрения, процесс газоснабжения для всех абонентов, проживающих в многоквартирных зданиях или индивидуальных жилищах, осуществляется по условиям заключенного договора, который подписан между двумя сторонами: абонентом и газоснабжающей организацией.
Подача газа в жилые помещения осуществляется специализированными газоснабжающими компаниями, некоторые из которых являются составными организациями ПАО «Газпром». Сотрудники этих компаний отвечают за безопасность граждан, в частности, помогают в случае обнаружения утечек газа. Также они уполномочены приостанавливать газоснабжение тем клиентам, которые не исполняют свои обязательства по оплате.
Правовое регулирование газоснабжения основывается на комплексах постановлений, которые издает Правительство Российской Федерации. Эти документы устанавливают юридические требования для поставки газа, временные рамки регулирования цен, а также социальные гарантии газоснабжения для населения, включая льготы.
Каждый житель многоквартирного дома обязан осуществлять оплату за расходуемый газ, а взамен газоснабжающая компания несет ответственность за обеспечении бесперебойной подачи этого ресурса на протяжении суток. Эта обязанность прописана в различных правовых актах.
- Например, 31 марта 1999 года был принят закон «О снабжении природным газом в Российской Федерации».
По правовым нормам, газоснабжающие компании несут полную ответственность за отключение подачи газа в многоквартирном доме или частной квартире.
При этом нельзя однозначно утверждать, что отключение газа без предварительного предупреждения является незаконным. Возможность отключения газа существует только в определенных случаях. Эти обстоятельства описаны в постановлении правительства № 410 от 14 мая 2013 года, которое охватывает меры безопасности для граждан, использующих газовые приборы в своих домах. В случае нарушения таких мер безопасности газоснабжение может быть временно прекращено.
Если поставка газа приостанавливается на продолжительный период, газораспределительная компания обязана уведомить своих потребителей о причиной этого события и о сроках возобновления снабжения.
Информационные сообщения до жителей многоквартирного дома могут доводиться через письменные уведомления, размещение объявлений у входа в дом или через местные средства массовой информации, такие как радио или телевидение.
Существуют различные законные причины, по которым газоснабжающая компания может принять решение о временном прекращении подачи газа. В основном к ним относятся следующие случаи:
- Отсутствие договора на аварийное обслуживание по газу, либо самостоятельная установка и ремонт газового оборудования жильцами.
- Обнаружение повреждений в вентиляционных системах или дымоходах.
- Аварийные ситуации, при которых невозможно устранить утечку газа на месте; в таких случаях может отключаться подача газа ко всему дому или к целому кварталу.
- Неплатежеспособность клиента – если задолженность по газу превышает три месяца, то подавляющее большинство компаний также имеют право на отключение.
- Отказ жильца предоставлять данные о показаниях газового счетчика, а также отказ от пуска инспекторов для проверки состояния газового оборудования.
- Несоблюдение правил эксплуатации газовых приборов или использование оборудования, непредусмотренного правилами.
Ситуации, когда могут отключить газ
Если между конечным потребителем и газовой поставляющей компанией отсутствует подписанный договор на получение газового транспорта, компания «Газпром» имеет право отключить как индивидуальные квартиры, так и весь многоквартирный дом от газоснабжения.
Согласно действующему законодательству, абоненты могут подвергаться наказаниям, которые варьируются от штрафных санкций до отключения подачи газа, однако это происходит только по определенной процедуре.
Рассмотрим более подробно, каким образом может отключаться газ в доме или квартире при наличии просроченных платежей. В большинстве случаев процесс отключения газоснабжения осуществляется по стандартной процедуре.
Вариант №1 — за долги
Когда арендаторы имеют задолженность по услугам газоснабжения на протяжении двух или трех месяцев, газовая компания обладает правом принять меры к отключению. При этом сумма задолженности должна соответствовать установленным нормам и не должна быть ниже минимальных порогов, определенных в законодательных актах.
Далее идет план действий со стороны поставщика газа:
- Сначала должнику отправляется уведомление о возможном отключении газа, в котором должны быть указаны дата отмены доступа и причина отключения.
- Специализированные сотрудники компании должны отправить вторичное уведомление через 20 дней, подтверждая возможность отключения подачи газа, если задолженность не будет погашена.
- Если пользователь игнорирует два предыдущих уведомления, сотрудники компании выезжают на место проведения работ, перекрывают трубы и герметизируют их.
По завершении всех необходимых действий, составляется акт выполненных работ, один экземпляр которого остается на руках сотрудников компании, а другой передается владельцу квартиры или дому. Через сутки после выполнения работ газовая служба уведомляет поставщика газа о порядке выполнения этих операций.
После вмешательства службы, если у жильцов заметна задолженность, они не смогут снова подключиться к подаче газа, пока не погасит все свои долги. При этом для восстановления газоснабжения они должны будут также оплатить расходы на технологическое отключение и врезку, штрафы и иные возможные взыскания.
Таким образом, до того момента как дебитор предоставит все необходимые документы и осуществит оплату, восстановление подачи газа не будет осуществлено. Что касается сроков, то восстановление подачи газа может занять до трех дней. Один день отводится на проверку состояния газового оборудования, а два дополнительных дня – на повторное подключение.
Вариант №2 — без предупреждения
В случае, если произошла утечка газа, сотрудники газовой службы имеют право немедленно отключить кран, который обеспечивает газоснабжение во всем многоквартирном доме. Это действие объясняется высокой степенью опасности, которая возникает для всех жильцов данного дома. Это единственный случай, когда отключение производится без предварительного уведомления.
При проведении каких-либо плановых работ по техническому обслуживанию газоснабжающие компании вправе отключать газ не более чем на четыре часа в месяц. В прочих случаях, например, если задолженность не погашена и оборудование не прошло проверку из-за отсутствия хозяев квартиры, компания не имеет права отключать подачу газа без предварительного уведомления. Это обязательное требование законодательства.
Если ваши попытки разрешить конфликт не увенчались успехом, стоит обратиться в вышестоящие инстанции. Изначально вам следует подать официальную жалобу в прокуратуру. Параллельно рекомендуется написать обращение в муниципальные органы. В данном документе должно содержаться ваше требование о проведении экспертизы ситуации.
Законно ли отключать газ без предупреждения?
Важным аспектом является ознакомление с правилами снабжения газом:
- Наличие подписанного договора между владельцем жилого помещения и поставщиком газа.
Согласно действующему законодательству, газ может быть отключен без предварительного уведомления только в трех случаях:
- Если произошла серьезная авария в газораспределительной сети, из-за чего все потребители остались без газа,
- В ситуации аварии или утечки газа конкретно в одной квартире или доме, газ может быть отключен только для этого помещения,
- Случай, если в процессе обслуживания gas-distribution сети было выявлено неисправное оборудование, что представляет собой непосредственную угрозу аварийного характера – в этом случае газ будет отключен немедленно.
Как можно заметить, все перечисленные обстоятельства напрямую касаются безопасности граждан, и следовательно, требуют оперативных действий. Промедление в таких ситуациях может привести к весьма серьезным последствиям, и поэтому газовые компании обязаны незамедлительно отключать подачу газа и производить необходимые ремонтные работы без предварительного уведомления своих клиентов.
Причины отключения газа
Существующие причины для отключения газа также находются в правовом поле, таким образом, произвольные действия со стороны газоснабжающих организаций исключаются:
- Использование несовершенно зарегистрированных и не сертифицированных приборов, что означает, что они были установлены либо подключены без уведомления поставщика газа.
- Наличие задолженности за газовые услуги на протяжении двух месяцев.
- Выявление дефектов системы вентиляции или неисправностей в самих газовых приборах.
- Отказ со стороны владельца помещения допустить инспекторов или сотрудников газоснабжающей компании для плановой проверки состояния оборудования.
- Неподписание договора на техническое обслуживание или отказ от его заключения.
- Ситуации, когда жильцы временно выезжают из квартиры.
- Запрос арендодателя, особенно когда, например, газовая плита заменяется на электрическую и более в квартире никто газом не пользуется.
Во всех перечисленных случаях поставщик газа обязан должным образом уведомить своих абонентов о произошедших или ожидаемых отключениях.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
По существующим правилам, возможность отключения абонента от газоснабжения может произойти только после письменного уведомления. Также важно, что уведомление должно быть направлено с предшествующим сроком не менее 20 дней. Если абонент имеет задолженность за расчетный период, его необходимо уведомить дважды с интервалом в 40 и 20 дней соответственно.
Это предусмотрено для того, чтобы дать возможность владельцу устранить нарушения, исходя из которых произошла угроза отключения. Если владелец квартиры игнорирует все предостережения, срок отключения газа может составлять не менее трех дней.
Следует учесть, что подписание уведомления не обязательно, а срок отсчитывается с момента отправки уведомления почтой. В некоторых случаях могут применяться меры административной ответственности, включая наложение штрафа.
Существует три способа, с помощью которых газовая компания может уведомить владельца квартиры об отключении:
- Регистрация письма с уведомлением о доставке,
- Вручение уведомления через почту заказным письмом с уведомлением, или же курьером,
- Доставка уведомления после получения показаний газового счетчика.
