Показания и расчеты по лицевому счёту. Как передать данные за свет через интернет

Содержание

Доброго времени суток. Вы можете выбрать один из следующих способов связи:
1) Позвонить в контактный центр по номеру +7 (499) 550-9-550
2) Посетить ближайший клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт»

Учет расхода электричества

Права собственников на самостоятельный учет потребления электроэнергии были закреплены с 2012 года. До этого момента сотрудники энергоснабжающей организации обязаны были ежемесячно снимать показания счетчиков для дальнейшего формирования счетов и квитанций на оплату.

С настоящего времени собственники могут самостоятельно фиксировать показания счетчиков, что стало нормой, и делать это требуется каждый месяц. Аналогично на себя ложится обязанность указывать показания приборов учета горячей и холодной воды, а также газа, хотя их установка пока еще не является обязательной.

Тем не менее, работникам энергоснабжающей организации все еще предстоит регулярно контролировать выполнение своих обязательств жителями. Как минимум раз в полгода они должны проводить сверку данных с контрольными показаниями счетчиков для подтверждения их достоверности. Чаще всего счетчики размещаются на лестничных площадках, в коридорах соседних квартир, в общеквартирных электрощетах или в уличных ящиках, установленных в точке подключения к электрическим сетям частного дома.

В случае, если счетчик установлен внутри квартиры, владельцу необходимо обеспечить доступ представителям компании-поставщика или управляющей компании (ЖЭКа). Чтобы избежать потенциального мошенничества, важно тщательно проверять удостоверения проверяющего персонала и дополнительно уточнять информацию в офисе энергоснабжающей организации.

ВАЖНО! Обратите внимание на периодичность проверок. Если проверяющие приходят чаще, чем раз в полгода, это может быть поводом для отказа впускать их в ваше жилище.

Показания счетчиков должны фиксироваться и передаваться владельцами квартир с 15 по 25 число каждого месяца. В случае, если показания не будут отправлены в установленный срок, в течение 6 месяцев к оплате будут начисляться средние нормативные суммы. По истечении полугода в квитанции указываются нормативы, принятые работником энергоснабжающей организации.

Если возникают подозрения относительно невозможности или неправильности данных с электросчетчика, компания-поставщик электроэнергии вправе установить специальную антимагнитную пломбу для контроля.

Как правильно снимать учетные данные?

Счетчики, независимо от их модели, обычно оснащены электронным дисплеем или пластиковой панелью, на которой легко читаются цифры. Как правило, это 6-7 цифр, регистрирующих общее количество потребленных киловатт-часов за все время эксплуатации устройства.

При снятии показаний не учитываются десятичные знаки, которые отображают доли (десятые или сотые) киловатт-часа. Чтобы вычислить количество электроэнергии, использованной за предыдущий месяц, нужно из текущих показаний вычесть данные за предыдущий отчетный период.

Затем полученный результат умножается на тариф за 1 кВт/ч.

Например, если показания на 25 июня 2020 года составляют 4302 кВт/ч и на 25 июля 2020 года – 4452 кВт/ч, то расчет будет следующим: (4452 — 4302) х 4,32 р. = 150 х 4,32 = 648 рублей.

Это интересно: Сетевые Ethernet кабели витая пара: виды, категории, характеристики, маркировка. Кабель для интернета витая пара какой лучше

Тарифы могут варьироваться в зависимости от региона страны, а также от того, является ли территория городской или сельской. Для получения актуальной информации вам следует обратиться в соответствующую обслуживающую организацию.

Что касается последствий за не корректную передачу данных, если по ошибке указана меньшая цифра, разница может быть учтена в последующих расчетах. В случае переплаты, клиент имеет право на уменьшение суммы платежа в следующем месяце. При значительной переплате разумно подать заявление на перерасчет и возврат излишне уплаченной суммы или ее использование в качестве предоплаты за будущие платежи.

Показания, связанные с потреблением электроэнергии и воды, можно передать через единый портал mos.ru в разделе «Услуги». Однако для этого необходимо предварительно зарегистрироваться на портале. Для передачи показаний по электроэнергии следуйте приведенным ниже инструкциям:

Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?

В том случае, если на протяжении расчетного периода не были получены показания прибора учета, счет на оплату формируется на основе среднемесячного объема потребления. Если в следующем месяце передаются показания, будет осуществлен перерасчет с учетом фактических данных счетчика.

Сумма к оплате может быть рассчитана одним из следующих способов:

На основе предоставленных вами показаний счетчика;
При условии, что показания были отправлены в период с 15 по 26 число включительно.
На основании показаний прибора учета, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт»;
Контрольное снятие производится персоналом компании дважды в год.
Если показания отсутствуют на момент расчетного периода, сумма начисляется на основании среднего объема потребления;
При отсутствии информации о среднем месячном потреблении расчет производится исходя из нормативов потребления.

Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?

Потребители могут самостоятельно заполнять квитанции, основываясь на показаниях своих счетчиков, и, в случае своевременной оплаты, не будут иметь задолженности перед ПАО «Мосэнергосбыт». Основное требование – строго соблюдать сроки оплаты.

Информацию о своих показаниях можно узнать в Личном кабинете клиента, перейдя по вкладке «Состояние счета» — «История счетов за электричество» или непосредственно в квитанции, выставляемой на оплату каждый месяц.

Способ передачи показаний через телефонный звонок в call-центр или управляющую компанию остается наиболее популярным. Необходимые контактные номера для обращения, где можно связаться с операторами или автоответчиками, указаны в квитанции, в которой также содержится информация о времени, когда можно передавать показания по телефону.

Как передать данные по телефону

ПАО «Мосэнергосбыт» в сотрудничестве с ООО «МосОблЕИРЦ» предлагает роботизированный сервис для приема и обработки информации от потребителей электроэнергии. Передать показания можно, позвонив по номеру +7 (499) 550-9-550. Сервис использует современную IVR-систему.

Наберите указанный выше номер телефона.
Дождитесь приветственной фразы робота-оператора «Что вас интересует?»
Ответьте «Показания».
Следуйте инструкциям, которые дает робот: произнесите номер лицевого счета и данные с вашего счетчика.
Система автоматически распознает переданные данные.

Как передать данные через SMS

Если у вас установлен обычный электросчетчик, вы можете отправить показания по SMS на короткий номер 7377. В тексте сообщения необходимо указать номер лицевого счета и актуальные показания.

Это интересно: Как расшифровать маркировку автоматического выключателя. Буквы на автомате электрическом что означают.

При использовании двухтарифного счетчика, значения дневного и ночного потребления заполняются через «#», при этом необходимо обозначить каждую величину – Т1, Т2, Т3, а затем указать общие показания.

Перед тем как обращаться в контактный центр, необходимо ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» по адресу https://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/lobby/questions/view_5749, где представлены ответы на самые распространенные вопросы клиентов о пользовании личным кабинетом.

Показания по телефону Мосэнергосбыт

Для передачи показаний электроэнергии вы можете воспользоваться контактным телефоном +7 (499) 550-9-550. АО «Мосэнергосбыт» совместно с ООО «МосОблЕИРЦ» создали автоматизированную систему приема показаний. Данный сервис позволяет клиентам, даже в часы высокой нагрузки, оперативно связываться с операторами. Система IVR идентифицирует клиентов по номеру телефона.

Позвоните по телефону.
После фразы «Что вас интересует?» произнесите «Показания».
Следуйте указаниям автоматизированного голосового оператора: четко сообщите номер лицевого счета и показания, каждую цифру произносите отдельно.
Система произведет распознавание звонящего и перейдет к подтверждению вашего адреса.

Передача показаний лично при посещении клиентских офисов

В Москве и области действуют клиентские офисы, в каждом районе которых вы можете посетить и передать данные с вашего счетчика. Чтобы получить адреса, перейдите в раздел «Частным лицам» и ко вкладке «Как передать показания», где можно нажать на иконку «Клиентские офисы». Из предложенного списка выберите офис, который максимально близко расположен к вашему месту жительства. Также вы сможете ознакомиться с графиками работы, контактными номерами, адресами, а также узнать, как добраться на метро. Схема-карта поможет найти территориальное отделение.

В центрах госуслуг «Мои документы» для удобства граждан установлены терминалы, которые позволяют внести показания счетчиков электроэнергии, узнать актуальные тарифы, вызвать контролера или электрика для замены или ремонта счетчика. По всей Москве работает около 150 терминалов самообслуживания.

Работают центры «Мои документы» с 8:00 до 20:00, включая выходные дни и без перерывов на обед или техническое обслуживание.

В терминале самообслуживания выберите свою категорию: «Частные клиенты» или «Юридические лица», а затем следуйте инструкциям.

Показания владельцы квартир должны снимать и передавать каждый месяц с 15 по 25 число. В случае, если показания приборов учета не будут переданы вовремя, то в течение 6 месяцев к оплате будут добавлены средние суммы. Через полгода в квитанции будут указаны принятые работником энергоснабжающей организации нормативы.

Офисы обслуживания клиентов

Восточное отделение
Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Восточный»
Адрес: Москва, Утренняя 8А, стр. 1
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Соколиная гора»
Адрес: Москва, Фортунатовская 33/44
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Новокосино»
Адрес: Москва, Суздальская 10, корп.3
Телефон: 8(499)5509550

Западное отделение
Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Раменки»
Адрес: Москва, Мичуринский просп., 31, корп.7
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Солнцево»
Адрес: Москва, Богданова 6, корп.1
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Дорогомилово»
Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2
Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Новая Москва»
Адрес: Щербинка, Высотная улица 8
Телефон: 8(499)5509550

Это интересно: Замена электросчетчика в 2022 году. За чей счет меняются счетчики электроэнергии?

Клиентский офис «Щербинка»
Адрес: Щербинка, Высотная улица 8
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Троицкий»
Адрес: Москва, г.Троицк, ул.Полковника милиции Курочкина, 19
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Московский»
Адрес: Москва, г. Московский, 3й микрорайон, 9
Телефон: 8(499)5509550

Северное отделение
Адрес: Москва, Смольная 24а
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Смольная»
Адрес: Москва, Смольная 24а
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Тимирязевский»
Адрес: Москва, 3й Нижнелихоборский проезд 14
Телефон: 8(499)5509550

Северо-Восточное отделение
Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алексеевский»
Адрес: Москва, Новоалексеевская 19, корп.2
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Свиблово»
Адрес: Москва, Ивовая 6, к. 2
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Алтуфьевский»
Адрес: Москва, Бибиревская 17б
Телефон: 8(499)5509550

Северо-Западное отделение
Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Северное Тушино»
Адрес: Москва, Свободы 71, корп.3
Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр 2»
Адрес: Москва, Резервный проезд 8/2
Телефон: 8(499)5509550

Отделение «Центр 1»
Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Центральный»
Адрес: Москва, Марксистская 22, стр.1
Телефон: 8(499)5509550

Юго-Восточное отделение
Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Кузьминки»
Адрес: Москва, Волгоградский проспект 163, корп.2
Телефон: 8(499)5509550

Юго-Западное отделение
Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2
Телефон: 8(499)5509550

Клиентский офис «Черёмушки»
Адрес: Москва, Намёткина 9, к. 2
Телефон: 8(499)5509550

Потребителю для общего сведения

Передача показаний через интернет в Личном кабинете.
Передача показаний без регистрации, используя лицевой счет на официальном сайте.
Передача показаний по телефону через оператора или автоответчик (рекомендуется уточнить телефонные коды для региона Московская область в справочных).
Передача показаний посредством SMS на мобильный номер телефона.
Отправка показаний на электронный адрес компании.
Использование мобильных приложений, социальных сетей и мессенджеров для передачи показаний.

Почему нужно передавать показания

Если жильцы не будут отправлять данные показаний своих счетчиков в адрес обслуживающей организации, то расчетная организация будет вынуждена считать стоимость потребленных ресурсов на основе нормативов потребления. Это неизбежно приведет к увеличению расходов для потребителей.

Следует разобраться, как передать показания электросчетчика в АО «Мосэнергосбыт» Москвы через личный кабинет.

Некоторые правила подачи показаний

Показания счетчиков воды, электроэнергии или газа требуется передавать в соответствии с установленными вашей обслуживающей организацией сроками. Если передача была осуществлена с опозданием всего на один день, оплата за расчетный месяц будет основана на среднем потреблении. Однако этого не стоит бояться; достаточно в следующий раз передать показания в срок, и последующая квитанция будет корректной.
Убедитесь, что передаются только целые значения показаний. Дробные части показаний с приборов учета не следует указывать.
Периодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут направлять своих специалистов для снятия показаний с ваших приборов. По закону вы обязаны предоставить им доступ.

Обратите внимание, что вся информация, представленная на сайте, предназначена исключительно для информирования и ознакомления. Прежде чем начинать пользоваться сайтами, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и правилами использования. Связь с администрацией сайта
Правообладателям